实名火车票补票应化繁为简

时间:2012-05-05 10:18来源:武汉晚报 作者:王同 点击: 载入中...
 铁道部发布消息,从5月10日起,实名制火车票丢失后可以挂失补办,补票手续费为2元。按照补票办法,旅客先到售票窗口按原车票的车次、席位、票价重新购买一张新车票,到站后24小时之内,再到退票窗口办理新车票的退票手续。(5月3日《新京报》)
  
  自去年6月1日动车组列车全面实行实名制以来,车票丢失问题就常常给旅客带来不便。补票办法终于出台,手续费仅收2元,值得赞扬,更重要的是,旅客补票不需再次支付票款,购买新车票的钱到站后可退,这正是实名车票的一大好处。
  
  可是,补票办法却很有点繁琐:要求旅客先到售票窗口重新购买一张新车票;乘车时,旅客要向列车工作人员说明情况;到站之前,列车长要确认该席位使用正常,并开具客运记录;旅客到站后,要凭客运记录、新车票和身份证件办理退票手续……这些措施目的显然只有一个:防止有旅客谎称车票丢失而补票,或者钻空子骗票。
  
  有没有必要这样繁琐呢?我认为没有必要。旅客持实名火车票进站上车,检票时必须人、证、票合一,新车票、原车票都对应着购票者的身份证件,其他人根本没法使用。也就是说,只要铁路工作人员严格检票,就能防止有人浑水摸鱼。
  
  繁琐的补票办法不仅给旅客增添了麻烦,也增加了铁路部门的人力成本。我的建议是,旅客到购票窗口补票时,如果售票系统显示他此前确实购买了车票,就直接补一张车票给他,免得旅客到站后再去退票、退款。免费补票本是便民之举,理当化繁为简,最大程度地方便旅客,同时提高铁路部门的工作效率。




(责任编辑:鑫报)
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