11月24日记者从兰州市统计局了解到，为全面掌握全市公共服务质量状况，查找公共服务质量问题，兰州市社会经济调查中心结合兰州市公共服务质量工作实际，组织开展了公共服务质量监测调查，明确调查指标、调查方式、抽样准则、样本确定等各个技术环节。

 

    此次调查涉及兰州市公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域78项指标，调查对象以兰州市常住人口为主，通过电话调查、拦截面访和入户访问等方式，进一步了解各个重点领域工作开展、群众知晓率和满意度。本项监测样本按照兰州市常住总人口比重进行抽取，确定为电访调查1138个，面访调查1254个，合计2392个，最大限度地保证样本数据的真实性和准确性。通过居民对政府提供的公共服务满意度评价，深入了解广大群众实际需求和存在的问题，为进一步提高公共服务质量和水平、完善公共服务体系，不断优化营商环境，持续提升全市公共服务质量工作提供了基础保障。

 

    问卷调查结束后，项目组对汇总数据进行总结分析，找准调查反映出的薄弱点和不足，提出加强和改进公共服务质量的新举措、新途径、新办法，为兰州市加大公共服务投入、加强公共服务管理、提高公共服务质量等方面科学决策提供准确依据。