城市形象是构成城市各种因素的总和的外在表现，是社会公众通过自己的感受和体验对城市总的印象和评价。当你到一个陌生的城市去出差办事或者观光旅行，这个城市给你的直观印象，就是这座城市的形象。不同的城市因为地理、人文、气候、饮食、建筑、交通、治安等的差异让人有不同的印象。不同印象反馈出来的是对这个城市的好恶感。一条街道、一座建筑、一种方言、一份小吃都可能构成相关城市形象的长久印记忆。

　　近日，有媒体发布消息称，一位定西市渭源县的妇女，在兰州火车站接一名老乡，接到后到附近的一个小饭馆吃饭，不成想她和老乡却遭遇了碰瓷连环套。饭馆的人先是说她打了人家的一个水杯被敲诈了398元，尔后人家又说赔偿的钱有300元是假币，再次索要300元。这位妇女身上没钱，对方就欲动手打人，迫于淫威，和农妇同行的老乡为她垫付了300元。还被人“押送”了两站路，她们才寻机会报了警，警方及时为她们挽回了损失。虽然钱是追回来了，可以想象，这两个外地人在经历了这样一起风波后，绝对不会对兰州这座城市有什么好感了。也许她们并不了解兰州很多好的方面，但这件事带给她们的主观感受和记忆是非常糟糕的。

　　城市现代化程度的提高,越来越多的城市开始重视城市形象，人们认识到了城市形象是现代城市竞争非常重要的软实力，城市形象塑造可以提升市民对城市的认同感、自豪感，吸引投资者、人才以及旅游者，以促进城市社会经济发展。前些年由于历史、地理等原因，兰州城市形象不尽如人意，在一定程度上弱化了投资环境，制约了经济的发展和社会进步。近年来，兰州在这方面不遗余力，做了大量工作，比如引进马拉松、环湖赛等国际化赛事，创作了《天下第一桥》、《鼓舞中国》等一批新的以兰州为背景的歌舞戏剧，推出“中国西北游·出发在兰州”的旅游标志口号，近期又面向全国征集兰州市市歌。这些措施和手段正有效地改变着人们对兰州的看法，提升兰州形象，增强兰州的影响力和竞争力。今年6月，2012兰州国际马拉松举办后，兰州网友针对外地网友给兰州挑刺，进行了一次网上论战，还有在今年夏天雨里温暖人心双闪的车灯，这都充分说明了兰州市民的城市自豪感、认同感、凝聚力也在逐步提高，让我们看到了兰州正在萌发自觉维护城市形象的草根力量。

　　渭源妇女遭遇的这起碰瓷案件发生在兰州火车站附近，火车站是一个城市的重要窗口，每天都有千千万万南来北往的旅客在这里出入，这个庞大的人群本身就是一个宣传队，他们会把对兰州的印象和感受告诉他们的亲人和朋友，有些也会通过微博的形式发布，告诉他的粉丝。而且更加可恶的是，事发地是一家有固定场所的饭馆。可以肯定地说，他们干这种勾当绝不是一次两次了，被敲诈勒索的不仅仅是外地人，只是更多的人，没有像这位妇女选择报警，而多数人抱着多一事不如少一事，忍气吞声地吃了哑巴亏。

　　这件事的影响不仅仅是一起简单的治安案件，它严重地伤害了兰州的城市形象，就像刚刚端上桌的美味佳肴落了一只臭苍蝇。作为一个正在亟需转型发展的城市，对这种事情应该持零容忍的态度，加强管理，严厉打击，形成长效机制，彻底根除这种有损城市形象的痼疾。一个城市要在社会公众面前树立良好的形象，是政府公共关系职能的重要命题，职能部门要有大担当、有大作为。这也是考量政府的执政水平和管理能力，是发展和建设现代化城市所必须具备的重要条件。

　　如何在城市发展中提升城市形象也不仅仅是政府的事，它是一个涉及面极广的综合性课题。对于一个城市所有市民来说，也是责无旁贷的。无论宏观的经济社会发展方向还是具体化的发展指标，都是比较抽象的目标。再没有什么比维护城市形象来得更直观和生动，更有感召力和凝聚力。天水秦安县有一个小商品街，是甘肃省境内的小商品集散地,这里商贾云集，南来北往，但这里却没有小偷。因为这里商家为了维护市场的环境，有一条不成文的规矩，只要发现小偷，所有商家都会拿扁担群起而攻之,久而久之，小偷知道这里的情况，就不敢在这里造次。商家们齐心协力地维护了市场的形象，说白了是以共同的身份维护了各自的利益，争取了更好的发展空间。如果秦安小商品城商户都抱着事不关己高高挂起的心态，也许那里已变成小偷的乐园，商户是要做生意还是要防贼，怨天尤人但与事无补的，这样的话生意还能做好吗？

　　一个城市也是如此，现代城市需要有主人翁意识和城市自豪感的市民，如果每个市民都能像秦安小商品市场的商户们一样对待他们的市场环境，自觉行动、主动维护城市形象。那么，我们的城市环境会大大改观，我们的城市形象会大幅提高。