7月4日，在《落实进行时》“聚焦民生热点办好民生实事”专题节目中，兰州城市供水集团相关负责人走进直播大厅，就“我为群众办实事”相关工作与市民进行沟通、交流。

　　

　　近年来，兰州城市供水一直处于紧张状态。今年，随着新水源的调试供水，兰州城市供水紧张的问题终于得到了有效缓解。6月11日公布的“2021年一季度中国城市舒适指数环境报告”显示，在336座地级以上城市中，兰州水质清净度排名第八，同时，在对全国36个重点城市的评价中，兰州的水被评为全国第一。

　　

　　节目现场，有听众提出，兰州水质好的消息，令人开心。但是，既然水质好了，为什么水中还是有水垢，偶尔还有消毒水的味道？“异味主要是由二次供水水箱造成。因为在二次供水过程中，小区物业会按照规定,定期对水箱进行消毒，在这个过程中，水箱里或许会残留一些消毒剂，这不是自来水本身的问题。其次，老旧的铸铁管道老化也会造成自来水水质发黄。”兰州城市供水集团相关负责人表示，水垢和轻微的消毒水味道是自来水常见问题，水垢的形成主要是由水源水的硬度所致，我国水系特点是由北向南水的硬度由高到低，北方水系的水硬度一般都比价高，而水中所含的钙镁离子是人体补充微量元素的重要途径，因此，市民可放心使用自来水。

　　

　　节目中，网友“尕兰州”提出，2019年底，伴随新水源地项目建成运行，兰州人已经喝上了刘家峡的水，但据他了解，目前，兰州人喝的水是“两和”，其中80%来自刘家峡，20%来自原供水，为什么不能全部使用刘家峡的水源呢？兰州城市供水集团相关负责人表示，“两和”水的表述并不是很准确，很容易让市民产生歧义。其实，兰州的水源都来自黄河水，只是新水源的水取自刘家峡库区，而原水源则取自刘家峡下游的黄河取水口。黄河兰州段的水源除了泥沙含量较大外，其他指标均非常好，特别是近几年政府对水源地的保护不断加大，取水口所取的水质量完全可以得到保证。

　　

　　家住焦家湾东货场附近自建房的刘女士拨打热线电话表示，她家已经有20年白天几乎没水，天气热的时候凌晨1点多才会供水。兰州城市供水集团表示，将在节目后尽快派出服务人员上门了解情况，并对刘女士提出的问题给予答复。这位负责人说：“市民在遇到供水问题时，可拨打96766供水热线进行反映，兰州城市供水集团将第一时间进行现场调查和解决。”