2016年全省110受理有效警情仅占报警总量15.9%

　　别再打110让警察开锁送饭了

　　大西北网1月11日讯      1月10日，是全国公安机关第31个“110宣传日”，兰州市公安局在东方红广场开展了主题为“公安110 为民保平安”的集中宣传活动。警方向市民呼吁，杜绝拨打非警务类报警电话，确保公安机关能够充分利用有效警务资源处置应急事务。

　　全省去年110有效报警仅15.9%

　　据统计，2016年全省公安110报警服务台共受理群众报警电话430.4万起，其中有效警情68.7万余起，约占总数的15.9%；兰州市公安局110报警服务台共接到报警电话79.5万余起，其中骚扰电话91410起，占比高达11.5%。骚扰电话主要包括酒后恶意骚扰、发泄不满情绪、胡言乱语三类。根据我国治安管理处罚法规定，兰州警方对4名长期恶意骚扰110报警台的违法行为人给予了行政处罚。

　　省公安厅有关负责人介绍，110的设立初衷主要是便于公安机关打击现行违法犯罪活动、处置各类突发事件，同时为群众提供快捷、有效的“急、难、险、重”类求助的紧急救助服务。但一些群众误解了公安机关的职能作用，经常提出开锁、送早饭、叫出租车等不属于110受理范围的请求，甚至恶意报警、扰警，不仅严重影响公安机关的正常工作秩序，而且浪费公安机关有限的警力、物力，使一些真正的紧急报警电话难以及时受理。2016年全省公安机关指挥中心共接恶意报警、骚扰报警达到296.4万余起，占总接警数的将近68.9%；接到工作咨询15.7万余起，占无效警情的4.3%；其他处理类型27.7万余起，占无效警情的7.67%。

　　非紧急求助可拨打12345

　　据介绍，110受理的范围主要是刑事、治安案（事）件，危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，以及紧急危难求助等情况。紧急危难求助包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关帮助查找的；公民遇到危难、处于孤立无援状态等。

　　警方提醒广大市民：非紧急求助，有服务咨询需求的，最好找专业职能部门，或者拨打12345即可。下一步，省公安厅将依托现有的“12345”、民情通、市长热线、智慧城市等平台，尽可能多地将有关政府职能部门纳入，早日实现110与政府职能部门平台之间的联动贯通。