新华社上海12月9日电（记者周蕊）绕桩骑行、过窄路，尽力确保滴水不洒；商户地址错误、用户联系不上等突发状况稳妥处理……近日，来自全国6家平台企业的40名外卖配送员齐聚上海，在由中国财贸轻纺烟草工会、上海市总工会主办的2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中“巅峰竞技”。
“您好，这个订单的备餐内容不对，请帮我更换一下。”“您好，蛋糕可以进行额外固定和包装吗？这样顾客拿到的效果才会最好。”……记者在现场看到，现场的考题颇为新颖，骑手们需要灵活应对“商家出餐慢”“商家少配餐”“交通事故”等突发状况，交警、市场监管局执法人员以及化身为“商家”“保安”“消费者”的评委们共同评判骑手们对突发状况的处理能力。
12月7日，一名配送员在2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中同订单派发窗口工作人员明确订单信息。新华社记者方喆 摄
据介绍，本次比赛分为理论考试和技能实操两个环节，其中实操环节涵盖“配送前准备、接单大厅、异常处置、安全配送、准时送达”五个项目，还原了骑手接单、派单的全过程，全面考察选手的时空规划能力和综合处置能力。
12月7日，两名配送员在2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中进行电瓶车绕桩骑行。新华社记者方喆 摄
中国财贸轻纺烟草工会副主席王宏伟说，别开生面的比赛，为来自全国各地的骑手们搭建了开阔视野、切磋交流的舞台，助力提升外卖配送员及平台企业职工素质、规范行业发展。
上海市总工会副主席桂晓燕说，近年来，新业态新行业蓬勃发展，以网约配送员为代表的新就业形态群体随之发展壮大，成为新时期职工队伍的重要组成部分，也是各级工会组织加强联系、关心关爱的重要群体。劳动和技能竞赛是工会的“传家宝”，是提升职工综合素质和劳动技能、促进企业有序健康发展的重要途径，希望通过劳动和技能竞赛的平台，以赛促学、以赛促练，打造水平高、职业素质好的网约配送员队伍。
12月7日，一名配送员在2023年首届全国外卖配送行业职业技能竞赛中的取餐环节接受评委考核。新华社记者方喆 摄
本次比赛中，10名优秀骑手获得“最佳技能骑手奖”。来自浙江的“饿了么”骑手黄晓琴是其中唯一的女性骑手。
“骑手不仅要快，也要稳，在取餐和送餐过程中与商户和顾客保持良好的沟通，很多问题就能迎刃而解，这是我在比赛中的秘诀，也是工作中的心得。”入行3年的黄晓琴已是“饿了么”杭州的一名资深骑手，她坦言，这次比赛让自己有机会和全国的高手“对决”，对未来工作是一份激励和鞭策。
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