大西北网讯 6月9日10时许，记者来到兰房物业公司民安大厦物业管理处采访，一楼保安介绍，物业管理处处长办公室在27楼。乘电梯上到27楼，可敲了六七遍办公室铁门，里面也没有任何回音。就在记者感到纳闷时，旁边一间办公室走出一位工作人员。她笑着介绍，“处长和副处长都去巡查了，你可能是第一次来这里吧？每天一上班处领导们都会去现场巡查，这已是多年来的工作习惯了。”记者自我介绍后，这位工作人员将记者让进她的办公室。

　　稍许，办公室过道传来说话声音。“处长巡查回来了，她还要开一个简单的各组长碰头会，听取各组长反映问题，同时针对巡查出的问题及时进行安排解决。你再稍等一会吧。”工作人员说道。约10分钟后，记者走进物业处长办公室。 与物业处负责人聊起物业管理的话题.....

　　“物业管理千头万绪，但业主满意是我们追求的目标”。物业处负责人介绍，民安大厦地处兰州中心地段，是集商用.办公为一体的综合性大厦。总建筑面积7.6万平方米，兰州政务服务中心入住该大厦。目前该大厦已入住94家单位，入住率达到100%。物业管理大到水.电.暖电梯的正常供应和运转，小到灯泡更换日常清洁卫生，每天工作千篇一律虽然繁碎，却关系到保证大厦入住单位日常工作的正常运行。所以，物业工作来不得一点含糊，而正是他们平时一点一滴付出，才使得民安大厦以良好形象展示在市民眼前。

　　物业工程维修组.负责大厦的仪器和机器的保养维修，而仪器和机器是大厦的“心脏”。工作人员每天要对这些设备进行几次检查，一旦发现问题必须及时维修。今年春节过后的一个星期天凌晨，一名工作人员值班时从屏幕上发现，负一层的蓄水池盖上面不断有水溢出，而全大厦的配电室就在负二层内。一旦水淹漫至负二层，其后果不堪设想。他当即给值班维修人员拨通电话，这位维修人员第一时间赶到负一层。在进行现场观察后，果断将蓄水池内浮球阀门关闭，同时，及时向维修组长进行了反映。好在故障发生时间正好在星期天凌晨，不会对大厦入住单位工作造成影响。星期天7时许，维修组长和4名维修人员赶到现场，用了整整4个多小时时间才将故障排除。

　　上个月一天中午，一位维修人员经过大厦变压器房时，忽然听见两个大功率排风扇出现异常声音。排风扇负责变压器的降温，一旦失去功能极有可能引发变压器甚至着火，其后果非常严重。这位维修人员立即向维修组长进行了反映。之后，其他维修人员及时赶到现场，连续工作几个小时，终于排除了这个重大的安全隐患。

　　按照有关规定，电梯使用15年以上每年要进行两次安全检查。而民安大厦8部电梯中就有6部超过15年时间，由于电梯老化，经常发生故障。高峰时段电梯司机入内开升电梯，其他时段则随时检查。负责管理电梯的工作人员对待电梯，始终都处在“一级战备”状态，一旦发现问题马上向电梯保养公司进行反映，以保证大厦电梯随时保持正常运转。除了维修组外，物业的清洁组车辆看护组也都付出了各自的努力。

　　说起物业管理的难处，物业处负责人坦言主要受制于维修资金困扰，这在一定程度上影响了他们的服务水平。以电梯为例由于没有大修资金，（民安大厦运转早，现在综合楼都有大修费用）而更换电梯资金需要入住单位分担出资，虽然大厦部分单位赞同，可依然有些单位不愿配合，至今他们还在做沟通工作。其次，大厦外表瓷砖经常鼓包脱落，也是埋藏得“定时炸弹”，而这些也需要不菲的资金。如果，大厦6部过期电梯顺利更换，大厦瓷墙能得到彻底维修。那么，他们就不用像现在这样“提心吊胆”过日子了。物业处负责人幽默地调侃道。