大西北网3月2日讯，2015年春节期间，城关区工商局12315调度指挥中心工作人员及各工商所、九州工商分局执法人员值守工作第一线，确保12315网络畅通，电话畅通，受理、处理消费者投诉举报及时，节日市场整体稳定有序。2月18日至2月24日七天时间，城关区工商局共受理分派投诉举报建议9件，比去年同期相比下降50%。其中，投诉4件，举报2件，均与去年同期相比持平。建议3件，与去年同期相比下降75%。
　　
　　今年春节，城关区工商局总体受理情况与平时相比，明显降低。在传统节日中，人们购物减少、消费纠纷随之减少。节日期间，从受理情况来看，餐饮服务、宾馆住宿等问题依然是投诉的热点，占总量的66.7%，集中反映商家服务不到位占据了多数。同时，还存在家电售后解决不及时，市场缺斤少两，商家收费不合理等问题。据兰州市工商局党组成员、城关区工商局局长胡云鸿介绍，今年春节前期，辖区工商所加强了节前市场检查整治力度，严厉打击制假售假、囤积居奇、哄抬物价等违法行为，市场秩序好转，特别是加强了对商场、超市的消费监管，消费环境得到了明显改善。同时，随着商家自律意识增强，产品质量等方面出现的问题大幅减少，这也直接导致春节期间投诉量减少。胡局长提醒广大消费者，如果当您的权益受到侵害的时候请及时拨打12315投诉，同时也提醒广大消费者及时保留消费证据工商部门会在第一时间内与消费者取得联系帮助消费者进行维权。
　　
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