党员“认领”志愿服务  开通10部“民情热线”解难题

 

　　“住在广武门，那可是真省心。出了家门口走不了几步，生活问题全解决；你家要是碰上就业，上学的难心事，给街道打个电话，有人帮忙解决；谁家要是有老人身体不好，生活不方便，志愿者就上了门，真好……”居民陶大妈说。近年来， 广武门街道“惠民”服务打出了一套套“组合拳”，街道党工委在辖区设置了30个“民情信箱”，开通10部“民情热线”，建立“党建QQ群”，了解民情民意。目前，街道辖内有530名在职党员认领到了志愿者岗位，为居民提供服务。

 

　　“解”民意——

 

　　“有事，您打街道‘民情热钱’”

 

　　“想给姑娘找个伺候月子的人，你们那里有这样的服务人员吗…？” 上午九点，居民赵大妈拨通了社区家政公司的电话，很快她得到了答复。每天这个时间点，赵大妈已经进行了很多活动了，“家门口就是菜市场和便民超市，买啥都是顺手的事儿。这一早，我就去晨练了，啥都不用操心。” 赵大妈说，去年以来，广武门街道就将44家社区家政服务公司、便民超市、早餐快餐和居家养老等服务网点、5家卫生服务单位、4处文体活动场所和各社区一站式政务大厅整合划分，构建了居民家门口“服务圈”,为辖区居民就近提供订餐代购、费用代缴、证件办理、预防保健、康复治疗、日常照料等上门服务和文化娱乐、健身休闲等指导服务,使辖区群众足不出户便可以享受到便捷的服务。

 

　　据了解，该街道党工委在辖区设置了30个“民情信箱”，开通10部“民情热线”，并建立了“党建QQ群”和街道微博、微信平台。去年，就收集民情民意1100条，接听和受理城市管理、医疗卫生、入学就业等方面的问题120余件，办理市长热线277件，回复微博留言37条，通过热线为群众上门服务近百次。

 

　　“ 结合‘民情热线’反馈来的‘民意’，我们还开展了‘三五活动’，就是首先对新迁居民家庭必访，沿街商户门店必访，离退休老党员必访，空巢老人必访，“两代表一委员”必访。其次是，做到每月户籍变动情况必问，遇到共建单位必问，碰到社区统战对象必问，60岁以上老人情况必问，再就业上岗人员情况必问；做到下岗待业情况必记，困难家庭情况必记，解决问题措施必记，居民互助服务必记，走访家庭情况必记，通过这些行动，来提高社区居民对社区服务的满意度。”广武门街道相关人士介绍说。

 

　　“润”民心——

 

　　党员“认领”志愿者岗位送服务上门

 

　　上午10点，新华巷社区“阳光家园”里有不少锻炼的人……这里是为该辖区困难残疾人群体设立的活动教室，分为日间照料室、康复室、图书阅览室三个功能区，目前已形成了一套完善的生活照料、技能培训、就业训练、康复治疗服务程序，每月社区还会定期组织1次以上的现场救助活动……

 

　　在大教梁社区设立的“四点半”课外学校，每周都会有青年和在职党员志愿者给孤儿、留守儿童、残疾家庭、外来务工子弟以及来自双职工子弟特殊家庭的学生们开展作业辅导、心理咨询等社区教育课程……

 

　　而广后街社区则针对孤寡、“三无”老人的生活困难开办了“敬老餐厅”，免费提供餐饮服务。通过党员干部的志愿服务使辖区广大居民群众特别是困难群体得到了更多的实惠，感受到了党和政府的温暖……

 

　　据了解，广武门街道辖区深入开展了内容丰富的“在职党员进社区”志愿活动。目前报到的在职党员有530名，认领志愿者岗位22个，为社区居民提供卫生、法律、政策、文化、为老、助残等各个方面的志愿服务。去年以来，街道已经先后组织辖区单位和广大党员爱心捐款数十万元，发放爱心卡580多张，救助困难群众2112人。