大西北网讯  科技的发展不仅给我们带来医疗技术的发展壮大，更是带来便利、快捷和新的生活态度。时下，微信等聊天工具风靡全球，兰州新区卫生局主动适应新媒体时代信息传播特点，大胆试水，针对新区群众关注焦点和信息需求的新变化，专门开通了微信公众平台，把信息服务拓展手机，开启“指尖上的对话”，将微信平台打造成新区群众的“私人专属安全秘书”，着力打造新区卫生，人口计生服务和食品药品监管新模式。

 

　　“我们只要动动手指，就可以了解一些医疗、卫生等方面的政策及措施，还可以查询办事指南，真是太方面了”打开兰州新区卫生局开设的微信公众平台，记者看到了一名一群众在平台上的如此留言。原来近日，新区卫生局（食品药品监督局），为全面提升服务职能，加快拓展服务领域，尽快实现“信息服务便捷化、服务能力高晓华、政策资源共享化、覆盖领域多元化、互动交流人文化”理念，为新区群众提供政策解读、法制宣传、业务咨询等服务，解决新区地域广阔等诸多因素制约，发挥好新媒体和网络平台作用，专门设置了党的群众路线教育实践活动公众微信平台，着力打造新区卫生，人口计生服务和食品药品监管新模式。

 

　　根据介绍，随着新区党的群众路线教育时间活动的深入开展，该局开设的微信平台通过定期发布政策和学习导读信息，为局系统党员干部和职工较为全面的提供了交流和互动服务，让系统干部及时了解学习进度，掌握学习内容，很大程度上提高了党员干部和职工的学习兴趣。与此同时，针对群众在办理业务过程中，容易出现“问一件事”走十几里路，办一项业务跑好几趟等问题，为避免让群众走“冤枉路”，生“冤枉气”，提高服务群众意识和水平，该局微信平台开通了“为民解难事”三项服务措施，帮助群众解决咨询难等问题，提高了办事效率。首先，利用平台推广和发布各项业务办理流程，通过微信后台设置，将涉及的规范性业务进行自动发布，24小时自动共享，解决了群众咨询难的问题。其次，提供交流服务，通过执法人员与群众“一对一”互动交流，为群众进行实时咨询和预约服务，极大方便了部分群众业务办理进程。再次，与部分群众进行互动。该局微信平台通过主动发布涉及医疗、人口计生和食品药品安全的政策信息、温馨提示和注意事项，不同程度的拉近了干部与群众的距离，增进了与服务对象的情感，让部分群众足不出户完成咨询，相隔较远实现互动，满足了群众获取信息的需要，受到新区干部群众普遍好评。

 

　　来自新区卫生局有关工作人员介绍，目前公众微信平台虽然仍处于推广阶段，相信随着新区干部群众的加入和局系统的全力推广，“立体式互动”和“全方面服务”将成为新区卫生系统推进服务群众新领域，打造便民服务模式的新举措。

 

　　此外，记者获悉，今年兰州新区卫生局还将进一步推进基层卫生院服务职能，尤其在涉及医患关系、就医环境和便民服务方面，坚持公开收费标准、优化服务流程、体现人文关怀，切实在等级挂号，医疗结算和床位登记方面，增进办结效率，提供便捷服务。其次，强化食品药品监管责任，“严宽相济”提升服务质量，既要热情服务，还要按章办事，既要以人为本，还要狠抓市场监管，在办理证照、现场勘查过程中，工作要主动、服务要热情、审查要严格，着实体现为民服务意识，加强疾病控制欲防治。积极做好疾病控制欲预防系统工作，主动深入乡镇和农村开展疾病卫生普查，深入一线，扎实工作、防患未然。最后积极创建计划生育幸福寓所，开展计生均等化服务，做到“窜出按访视登上门、政策服务送到家”，使计生各项优惠政策落实到户，惠及到民。