表面的问题不需要暗访，深层次的问题暗访不到，暗访除了有一些新闻效应外——一旦暗访次数多，就不再是新闻了，医政官员这种微服私访基本上不具有积极意义
　　
　　好像是传染，最近主管医院工作的官员暗访看病的不少，前不久才有广东卫生厅官员暗访，这北京医管局局长乔装打扮下基层“暗访”体验患者看病就跟着来了。在为他们微服私访叫好的时候，难免让人会问：为什么一个医政官员“像普通患者一样完成了就医全过程”就是新闻呢？
　　
　　言外之意，官员可以不用像普通患者那样看病就医，当他们得病的时候，他们有着VIP通道。虽然为高级官员提供一些VIP服务也在情理之中——毕竟他们日理万机，但问题是这样的VIP服务涵盖到哪个范围，假如大小官员都这么个待遇，显然就不合适了。而作为一个主管医院工作的官员，我觉得无论多高的级别，都应该像一个普通患者一样看病就医，哪怕他有VIP资格，也应该把自己视同普通患者，因为只有这样才能够掌握情况、更好地履职。
　　
　　假如主管医院工作的官员不是经常性地像普通患者一样就医，偶尔一次暗访，掌握的问题也不过是流于表面。比如，这一次北京医管局局长封国生暗访到的挂号难，不仅是众人皆知，甚至还不如此前广东卫生厅官员暗访发现医生对患者大呼小叫更“劲爆”，更别说封局长还给出“基本满意，流程细节还有提升空间”的结论了。
　　
　　诸如就医挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、诊断时间短的“三长一短”，医生态度不好、处方不规范，医疗资源有待均衡等问题，经常被老百姓提及，就是不暗访也能知晓；而医疗中更深层次的问题，比如医疗纠纷中患者的处境和心态，不是一次暗访就能体会到的。官员暗访肯定不是得了大病，甚至是“没病看病”，这种体验根本不会发展到医疗纠纷的层面。而眼下医患关系紧张的根源恰恰是医疗纠纷，以及相关的解决机制问题。
　　
　　表面的问题不需要暗访，深层次的问题暗访不到，暗访除了有一些新闻效应外——一旦暗访次数多，就不再是新闻了，医政官员这种微服私访基本上不具有积极意义。
　　
　　当然，我不赞成医政官员微服私访，不是认为官员好好享受着VIP就得了，而是说要真正把自己看成普通百姓，像普通的老百姓那样看病就医，这样不需暗访就知道医院存在的问题，懂得老百姓的感受。在我看来，只有医政官员像普通老百姓一样看病就医，楼市官员像普通老百姓一样买房置业，教育官员的子女像普通老百姓一样上学读书……每一行的官员，不是靠暗访了解信息，而是靠时刻的亲身体会，那才能够真正地做好自己分内事儿。
　　
　　 (责任编辑：鑫报)