大西北网讯 “我们在平时的交际中要善于运用空间距离，而走访辖区居民时，所应该掌握的公众空间距离应大于3.6米，而社交场合与人接触，上下级之间应保持距离。”昨日，酒泉路街道的综合素质培训班开班。与以往培训班有所不同的是，此次培训班的对象主要针对街道社区的楼院长，街道也特邀了就业局的专业老师，为该街道的73名楼院长进行职业技能培训。
“我的低保怎么还没办下来啊？”“哦，我也不知道，这需要上级机关审核。”培训现场，社区工作人员与楼院长们模拟着日常工作的情景。培训老师也针对工作人员的语气、肢体语言等，当场提出改进建议。培训结束后，楼院长蒋大姐说，“培训内容对窗口服务有帮助。社区工作不容易，在日常工作中还需要更多的市民认同和理解。”
据了解，此次酒泉路街道针对楼院长礼仪培训是以《职场礼仪》为主，内容主要以什么是职业；职业的重要性；如何善待我们的职业；职场礼仪具体内容。讲课过程中，老师还不断与各位楼院长进行互动，通过提问、做游戏等方式，使大家更容易理解授课内容，更深刻体会到职业对自身发展的重要性，以及今后如何快乐的工作、生活。
酒泉路街道相关负责人表示，街道楼院长多以“4050”下岗人员为主，他们虽然有很好的群众基础，但服务意识、技巧有待加强。这次培训就是为了转变他们的服务意识，加强服务沟通技巧，从而让街道居民享受安心、放心、开心地服务。
“优良的服务与举止行为有关，与技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。让楼院长参加礼仪修养的培训，不仅能提高个人自身素质的高低，并且还能提高今后工作的开展情况，如每个人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，就会更有效的赢得社会的信赖，理解，支持。”楼院长张静说。
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