鑫报讯  记者昨从城关区妇联了解到，该辖区妇女今后在遇到诸如婚姻家庭纠纷或家庭暴力、未成年人得不到保护等侵害妇女儿童权益的情况，可以直接找街道社区信访代理员，由代理员协调有关部门进行处理，并将处理结果及时反馈给当事人。目前已对各街道社区166名经过专业培训、能力强的妇女信访代理员颁发了代理员证，并从即日起正式持证上岗。

 

　　据介绍，为了充分发挥妇联组织的职能优势，增强基层妇联化解信访矛盾和维护稳定的能力，完善妇联系统信访工作机制，及时解决妇女诉求和妇女信访案，不断创新妇女维权维稳工作新模式，在全区街道社区培养妇女信访代理员，其职责是代理群众通过正常渠道依法信访，就信访妇女反映的情况和问题确定工作思路，展开调查并做好调查笔录。同时做好矛盾纠纷排查化解工作，对涉及婚姻家庭纠纷、家庭暴力、未成年人保护的信访事项主动参与、跟进了解、积极协调，为上访妇女提供正确的维权渠道，能在社区解决的问题就当场解决，不能解决的问题逐级上报，逐级解决，帮助他们维护合法权益。同时要求妇女代理员在工作中，要严格按照登记核实、委托受理、代言代访、定期反馈和回访巩固五个步骤，努力解决妇女儿童遇到的困难和问题，帮助群众分忧解难。