◇记者  唐华伟  文/图关键词：为老服务   
      居家养老鑫报讯  随着时代的发展以及老年人口的迅速增加，传统养儿防老模式受到现实挑战，一个严峻的社会问题自然而然地摆上桌面：如何让空巢、独居、残疾老人安度晚年？昨日，记者走进东岗西路街道东岗西路社区，该社区以“尊老助老、以诚相待、真情沟通、服务周到”为理念，制定“三定”服务准则，开展“六个一”为老服务，为社区老人们“绘”出一幅安度晚年的养老图。

　　整合资源社区有了居家养老服务平台“我马上就到。”一大早，社区助老员专干周玉玲到社区报到后，就急忙赶往社区空巢老人孙平的家里。

　　“我得抓紧。”和记者刚打过招呼，周玉玲匆匆换上外套，一溜小跑赶到老人家里。一进门，她马上开始打扫卫生。一会儿工夫，屋子干净了，把老人扶到床上，打开电视，换上老人爱看的电视剧，又提上篮子出门买菜……“小周就像我闺女，对我好得很，有时我发脾气，她从不计较，还笑呵呵地给我讲笑话。”在孙平老人的嘴里，周玉玲的称呼更像孩子。

　　周玉玲的岗位是公益性的，2012年1月份开始，就由社区为老服务站安排照料孙平老人。“她的主要工作就是给老人做饭、打扫屋子，帮老人外出跑腿，服务站会对她的服务进行考核，工资每月980元，由区民政局负责发放。”东岗西路社区书记吴治斌说。

　　“当时社区公开招聘居家养老服务员，觉得我干活利索又热心肠，而且就在家门口照顾家也方便，就聘任了我。”周玉玲对这份工作充满了激情。

　　“我们社区人口有8000多人，60岁以上的老年人就有1200名。”吴治斌记告诉记者，当时在上级部门和街道办的帮助下，社区探索、尝试整合辖区单位资源，成立了“为老服务站”，专门从事社区居家养老服务项目开发、指导、管理和监督，社区有了自己的居家养老服务平台。

　　找准定位服务站为弱势老人“兜底”

　　“居家养老服务员主要以社区失业人员为主，在这里也有‘地利、人和’优势。”吴治斌介绍，一方面老年人对服务员知根知底，愿意接受他们，也为“4050”人员提供就业岗位；另一方面，社区失业人员也愿意在居住地附近工作，既能挣钱又兼照顾家庭。

　　“不用离家、服务上门、政府还补贴服务费用，我们的居家养老模式日益受到老年人的青睐。政府通过购买居家养老服务的方式，为经济困难、无法自理的老人提供上门服务。”吴治斌认为，居家养老服务员作为一种新兴职业应该专业化。

　　“我们的服务之所以受欢迎，关键在于找准了定位。”吴治斌表示：“像为老服务站为使社区老人们享受到内容丰富、优质规范的居家养老服务，专门确立‘三定’服务准则，即：定人、定时、定点，通过这种形式让服务员和老人互相信任，这样，临时服务人员对服务对象不了解的情况在这里就不会出现。”

　　“助老员还以打电话的形式向所在社区的独居、孤寡和特困老人提供‘一日一问候’、‘一天一记录’的服务。”吴治斌介绍，社区对年老体弱的老人提供代买小菜、送水、送气、送餐、联系就医等服务工作，同时，还开展家庭病房及送医、送药上门、陪同老人看病等配套服务，为老年人健康保驾护航。