一直以来，办个准生证真难是很多市民抱怨的事儿。昨日上午，家住铁路新村东街的阎大妈替女儿和女婿去社区办准生证却碰了“一头雾水”。中午时分，新浪网友发表博文直指社区办准生证，难上加难……此微博经转发后，受到普遍关注。昨日15时59分，兰州市城关区人口局官方微博就此事发表微博并作出书面解释和澄清，并表示会派人专门调查核实，查实后将对相关责任人员予以严肃批评。

　　开个证明让阎大妈很为难

　　昨日上午11时多，铁路东村社区居民阎大妈来到离家不远的社区，想替女儿和女婿咨询办准生证的事。“我跟她说两个孩子上班忙，想替他们办一下。工作人员对我说，由于女婿的户口是从平凉迁来的，需要男的回原户籍地开初婚、未育、未抱养的证明，以及户口本、结婚证等证件，还要两个人专门抽一天的时间去时光安瑞儿妇儿医院参加培训，完了拿着培训证明和交钱的发票才能办准生证……”阎大妈说，没想到现在办个准生证这么难。“女婿的户口已经迁到铁路东村了，去了原户籍地没户口，人家也不给开证明啊？”阎大妈说，“我问她这个证明能不能不开，工作人员说‘不行，不开证明怎么知道你女婿有没有结过婚、有没有小孩，这个（证明）必须开，你不开就是在为难我……”

　　阎大妈顿时一头雾水，“我就办个准生证，何必为难你？”当阎大妈再询问为啥非得去一家民营医院去交钱培训时，工作人员给了一张纸条和三张表格，并说“给你一个老太太也说不清楚，你还是让他们本人来办吧！”

　　办个准生证要到原籍户口所在地开证明，又要去指定的民营医院进行培训，到底怎么回事啊，阎大妈一头雾水想多问几句，又看社区工作人员特别忙无暇顾及的样子，只得叹了口气，回到家中。

　　网友发帖求助

　　昨日中午12时17分一新浪网友发布题为“看看现在办个生育指标有多难，关健看第4条…”的微博，博文为：时光安瑞儿的培训证明和发票，没有这个医院的证明和发票不给生育指标。从政府的社区要生育指标，竟然强制性地让去民营医院培训交钱，这是什么道理?

　　13时30分，该新浪网友再次发布微博：早上去铁路东村社区要生育指标，被告知需两人同时去时光安瑞儿妇儿医院培训一天，没有该医院的培训证明和交钱发票就不给指标。从社区要生育指标，竟强制性地让去民营医院交钱培训，是何道理？问为啥，社区工作人员态度蛮横，一副高高在上的青天大老爷的样子，老百姓办个事为何如此难？

　　该博文一经发出，短时间内迅速被网友转发三十多次。

　　城关计生积极作回应

　　昨日15时59分，兰州市城关区人口局官方微博就此事迅速作出回应。 其发帖称：关于社区工作人员服务态度不好一事，区人口局已派人专门调查核实，查实后我们将对相关责任人员予以严肃批评处理；与此同时，该官方微博还就关于市民们对“去兰州时光妇儿医院培训”存疑的问题作出解释：为了适应育龄群主均等化计生公共服务需求，提升区计生服务站及婚育学校的硬件环境，区人口局按照区政府2012年第7次2号常务会议要求，将区婚育学校与区计划生育服务站通过“租赁过渡”方式于2012年5月整体搬迁至兰州时光妇儿医院过渡，搬迁后的区婚育学校与区计生服务站实用面积2000平米，与兰州时光妇儿医院独立运行。同时，该官方微博还就办证培训依据和收费标准据相关文件作出了解释。

　　此博文一发，铁东村很多居民和网友们的关于“去民营医院培训才能办证”的疑惑马上迎刃而解。

　　昨天16时26分，发帖网友接到城关区人口局相关负责人电话，对此事表达了歉意，称会让相关部门及时办理，希望广大市民今后继续监督计生工作。 城关区人口局能如此迅速回应，并积极作出解释和处理方案，为民办事效能水平确实值得一赞。但也有网友发微博说，如果老百姓去机关，去基层办事都能顺利的话，这样的事情绝对不会发生。

　　市民呼吁基层服务能否一切从简

　　有不少网友感慨，办个准生证，顺利的话前后都要跑七八趟社区。一趟绝对是问不清楚。一位叫小云的网友说了自己的亲身经历，“我从孕四周到现在都还没有办好准生证。一开始对这个一无所知，我公公就去社区问，结果他跑了好几趟都没问清楚。社区说，男方女方都可以办，我就打算到我那边办，把所有需要的证件都发过去了，结果人家不愿意开证明，我就到我公司开证明，再到我户口所在地的老家盖章……为了办准生证，我把身份证户口本都寄回去了，现在产检也不能做，很郁闷啊……

　　很多市民纷纷表示，像办准生证这样的事程序确实比较复杂，基层单位能不能简化一下办事程序，让老百姓办事少跑冤枉路。或者社区工作人员能再细致一些，再贴心一些，把相关政策和手续一次解释到位，说清楚。那么像阎大妈这样的困惑就不会有了，大家都能省时省力。