“二单元三楼又搬来了新住户，需要登记；明天要入户，核查人口信息……”在伏龙坪街道后街社区楼院长李长梅的一大本“楼院长日志”上，记录着小区居民生活中的点点滴滴，就是这么一个小小的“日记本”，让李长梅做到“心中有账”，李大妈的日记本成了楼院长日常工作的“掌中宝”……


　　昨日，伏龙坪街道后街社区楼院长李长梅协助计生专干入户，全面统计辖区内的贫困危重孕产妇信息。回到社区后，她在楼院长日志簿上记录人口变动信息，并在备注栏中详细记录变动原因等内容。这是她每天工作的一项必修课程。翻开她的“楼院长日志”，总是密密麻麻写满了像协调邻里关系，那层楼又搬来了新住户、谁家需要帮助、谁家需要去街道开证明等等，可以说事无巨细，这也成了她管理小区，服务居民工作的缩影。


　　“如今，居民都和我成了朋友，路上见面也相互打招呼”。说起楼院长工作，李长梅深有感触地说：“刚开始工作时，一些住户不理解我们的工作，门都不开。有时，入户半天，结果一户信息都入不上，信息登记簿空白，心里空落落的，没有一点成就感”。后来，她改变工作方法，每次入户“带着服务去，带着微笑去，带着解决问题的心态去……”，李长梅用耐心和诚心打动了辖区居民。在她的努力下，不仅她所管理的109户人口信息一清二楚，而且居民们的态度也有了转变，她的工作得到了居民的认可，工作由被动转为主动，李长梅越干越有劲头了。


　　“楼院长的工作比较繁琐，只有有了耐心和细心，就能把工作干好”李长梅说。多年来，她凭着对工作高度的责任感，她很快成长为一名出色的楼院长，也带动了身边更多的楼院长。


　　将群众“最想说的话，最盼做的事”，逐一记录在随身携带的“楼院长日志”上，能答复的当场给予答复，能办理的马上给予办理，一时办理不了的讲明情况，并限期给予群众答复。“每周楼院长们为群众做了什么事？解决了多少问题？并定期拿出自己的《小区民情日记》晒一晒。化解了许多工作中遇到的难题，这样既可以发现问题，又可以提高办事效率。”李长梅说。