记者 耿睿

 
     平安社区、文明社区，获得这样的荣誉称号，在很多条件好的社区来说并不是什么难事，但对于一个由棚户区组成的社区来说就显得尤为难得。而西柳沟社区的每名住户和每位工作人员心里都很清楚，正是有很多像魏周娇这样的楼院长及时给居民帮助、沟通，才使得社区能够真正的平安、文明，她们的工作虽然很平凡，但却非常重要。

　　“其实我也没做什么，反正都是一些很平常的事，只不过在工作的时候多换位思考，多替居民考虑考虑，这样做工作也更容易被接受，时间长了居民和我们也就能相互理解了。既然干了这份工作，就要把他干好不管钱多钱少。”没有什么大道理，也没有一丝炫耀，魏周娇只用几句最朴实的话总结了自己的工作。

　　其实，楼院长的职责琐碎而细致，从宣传党和国家的政策法规，传递社情民意，协助社区摸清楼院基本情况，收集居民关注的热点难点问题，做好社情民意上传下达工作，调解邻里纠纷，到组织楼院居民开展卫生大扫除、文明劝导等改善社区面貌的活动，甚至是有效掌握楼院居民户数、家庭结构以及婚育计生、出生死亡等……而这些工作在西柳沟社区就显得尤为重要。

　　2007年，魏周娇成了社区一名普通的综治员，开始了既平凡又不平凡的工作。刚工作不久，魏周娇看到社区一些人有工作能力却待在家中靠吃低保度日，于是只要获悉哪里有招聘会，或者哪里需要用人，她便挨个上门和居民谈话，希望居民能够通过工作改善自己的生活，然而得到的结果却往往是被对方狠狠骂一顿。原因很简单“对方以为魏周娇这是在使坏，不想让自己继续吃低保了。”

　　骂挨了，委屈受了，但她却没有放弃工作，“居民为什么不接受，是因为他们没有理解自己的意图，怕被取消低保，断了生活的经济来源。”在想通了这点后，魏周娇再到居民家中做工作就改变了方式，她不再是一个劲地劝解，而是开始为居民算“工资和低保”的账，在做通了工作后，居民也越来越开始接受她。

　　不久魏周娇成为了社区的一名楼院长，在要负责社区160名居民工作的同时，她还要帮忙照顾80多岁的王大爷和王大妈老两口的生活，只要一有时间，她就会到对方家中聊聊天，帮忙做做家务。为了更好地服务老人，社区专门给老人家中装了爱心门铃，而魏周娇也把自己的电话留给了老人，可不论是门铃也好，电话也罢自它们存在起就没有怎么发挥过作用，因为它们根本用不上，魏周娇几乎每天都会到老人家照顾老人。

　　其实西柳沟社区能够获得平安社区，仅仅靠魏周娇一个人是远远不够的。正是由很多像魏周娇一样的社区工作人员，尽兴尽力地为居民服务才能有社区的今天。