随着现代社会的生活节奏越来越快,网购成为现代人生活的习惯之一。送货上门的快递服务在方便了广大网购爱好者的同时,也成了有些人额外的负担。
快递送到公司,客户不在的话怎么办?对于这个问题,在单位担任前台一职的工作人员深有感触。
小王是一家餐饮公司的前台接待员,平时迎来送往、收发报纸信件,各种琐事缠身,常常让她忙得焦头烂额,恨不能一分钟变成两分钟用。“忙起来的时候真是分身乏术,这个时候他们要是来了,我更是一个脑袋两个大。”
小王口中的“他们”就是各大快递公司的快递员,她说,由于自己单位的年轻人比较多,网上购物成了家常便饭,因此,快递员基本天天都会来“报到”。“有的时候快递员一扛就是一袋子,直接堆在前台前,然后再挨个给客户打电话。”小王说,每天守着前台打电话的快递员简直成了公司一景,进进出出的客人似乎也已习惯。更让她为之烦恼得是,由于公司大多数人都从事外勤工作,快递员来送货的时候常常找不到人。“一打电话,人家都在外面呢,就让我们前台代为签字接收,都是同事,我们也不能不帮忙。”
就这样一次又一次变成了不是规矩的规矩,公司的同事都习惯了对快递说上一句:“把东西直接放在前台吧。”这种现状给小王增添了很大的额外工作量。“最多的一天,我身后放了13件快递,还有一个不知道买了什么,挺大的一个箱子塞在后面,特别不方便。有的时候同事出差,这些快件还得我保管好。”小王无奈的说,帮大家签个字其实是举手之劳,只是后续的一些事儿让她很是困扰。
“单位里的其他同事买了东西,快递员打电话找不到人的时候,往往就直接冲到楼上的办公室,进屋就直接问,某某坐哪?谁能帮他收个快递?”对于这种突如其来的发问令小王心生反感。在小王看来,快递员随意进出,也令大伙感到很不安全。“大家的包啊什么的都在桌上放着,虽然我们也不是怀疑谁,但是防人之心不可无,陌生人来来回回出入确实很不方便。”
不过小王的同事丽丽则认为,快递员之所以这样也是在干工作,把快递送到办公室无可厚非。不过最好在进门之前敲敲门,或者就在门口等代收人出来签收。提醒前台工作人员,在帮他人代收快件的时候最好通知本人,而且在收件前,代收人一定要检查清楚快件的外包装,如果有破损,最好不要签收。快递员和前台工作人员两方都应该从自身做起,把每个环节落实到位。“快递员不要图省事,不打电话就直接把快件放在前台或让同事代收,如果客户实在不能签收,也应该让客户亲自委托其他人代为签收。”
记者 刘婷