28日,一个安宁学生被抢的事件在微博上迅速传开,博主链接了兰州媒体界和粉丝较多的当地博主。这条信息被迅速转发,最后由媒体总编向兰州公安局官方微博发了私信,希望他们关注此事。两个多小时后兰州公安官方微博发出信息,当地公安调查证明并不是博主说的抢劫,而是由感情纠纷引起的报复打斗案件,事件双方都是来兰务工者,已立刑事案件,真相大白,谣言止传。(详见鑫报3月29日A11版)这是微博平台、传统媒体,互动互补、相互融合促进事件解决的一次有益的偿试。
现在我们不得不重视微博了。它改变着信息的传播方式,改变着人们的社交方式,推动着企业营销的变革,正在深入地影响着我们的生活。虽然140个字的限制让信息碎片化传播,一些虚假信息也会趁机出来捣乱,但并不妨碍越来越多的人使用这个信息技术时代的工具。当下政府部门、企业家、学者、名人明星越来越频繁地使用微博,就连联合国也开通了实名认证的官方微博了。抛开真实性,在这个时代没有任何媒介的时效性会超过微博。根据新浪最新发布的统计数据,目前新浪微博注册用户已突破3亿大关,用户每日发博量超过1亿条。微博在信息传播上零门槛的优势,而且随着智能手机、平板电脑等移动终端的普及,使得随时随地接收和发送信息更加方便快捷。微博的交互式和裂变式的传播,很容易让某个事件成为公众热议的话题。
微博是和菜刀一样的工具,能否用好它管好它取决用它的人的素质,还有是否健全的监管和法律体系。微博用户的言论在没有有效监管和本身缺乏自律的背景下,不真实和各种宣泄情绪的信息,容易变成网络暴力,对政府、企业、个人造成伤害,比如近期遭到部分网友的恶性言论攻击而退出微博平台的舒淇。其实面对这个问题,微博的运营商也想了很多办法解决,比如新浪就有针对垃圾广告、色情、不实信息、人身攻击、泄露个人隐私等设了举报通道。微博实名制的实施,非实名会员只可浏览不可发言,也是解决虚假信息问题的一个探索。这些措施正在改变着微博的环境。但其传播方式的不指定性,某一事件和言论会被大量转发,带来众多的围观者,看似热闹,但对解决和推进事件仍然是有心无力的,因为虚拟世界里人们有着固有的不信任感,很难对信息的真实性作出判断。
安宁蓝天公寓案充分说明了这一点。这个案件在传统媒体的介入才让事件真相大白,终结了谣言。不可否认微博对传统媒体带来的巨大挑战,但如果传统媒体以积极的心态和微博互动互补,互相融合,极有可能会创造出新的传播生态环境。传统媒体可以从微博中获取有价值的新闻线索,就全国媒体来看,很多传统媒体都开通了实名认证的官方微博,无外乎两个目的,一是将微博当成获取新闻源的重要渠道,二是通过微博扩大自己的影响力。同时,微博也可以利用传统媒体弥补自身的缺陷,传统媒体的采编系统,有能力甄别信息的真实性和可靠性,谣言往往止于有公信力的传统媒体。与其竞争不如合作,全国很多传统媒体已经主动和微博进行融合,和微博形成同生共荣的双赢格局,这样的融合,对社会和公众未尝不是一件好事。
当然,在信息传播多元化的今天,对于众多的传统媒体来说,一方面要借鉴新媒体的先进技术,善用新媒体会用新媒体,扩大自己的影响力。另一方面要负起社会责任,一定要有担当,恪守公正、真实和理性的价值底线,利用自己的话语权,用文字、图像告诉人们事件的真相。弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督和保障人民知情权、参与权、表达权、监督权。要充分利用自己的采访权和政府部门、企事业单位等诸多采访资源,充分利用定向传播和公信力的特点,对网络舆论进行正确的引导,推进事件向积极有利的方向发展。安宁蓝天公寓案同样也证明了这一点。