残疾人今后提前两小时到机场

    比原先缩短一小时同时享受头等舱安检通道

    大西北网3月13日讯 今后，残疾人无需再提前3小时到机场候机了，同时还能享受机场提供私密的安检空间、享有行李提取服务等，这都得益于民航局新修订的《残疾人航空运输管理办法》正式施行。

    记者查阅新旧办法对比发现，如修改了残疾人到达机场的时间，将原有提前3个小时办理乘机手续缩短至提前2个小时，减少了残疾人在机场的等候时间。

    同时，残疾人有使用医用氧气、托运电动轮椅、携带服务犬进入客舱等需求时，通知航空公司提供特殊服务的时间缩短。原先，残疾旅客如需要以上特殊服务，要在航班起飞时间前72小时通知航空公司，而新《办法》规定这个时间缩短至48小时。

    “乌鲁木齐机场虽然没有残疾人安检无障碍通道，不过残疾旅客都是从头等舱旅客专用安检通道通过。”乌鲁木齐国际机场安检处旅检科相关负责人介绍说。

    之前全国发生过多起因残疾人没有提前告知航空公司特殊需求而被拒载的事件，而新《办法》规定，航空公司及销售代理人在售票处、售票网络及电话订票系统中要设置便于残疾人说明残疾状况及提出特殊需求的程序，并要求航空公司及时回复残疾人能否满足该需求。

    “其实《办法》中规定的细则，航空服务一直在实施，只是此次更规范更明确了。”南航新疆分公司地服部工作人员杜敏说。

    “其中很多具体规定是非常有可操作性的，这样可以解决航空企业过去为残疾人提供服务时存在的一些问题，比如说：服务标准不一致，服务不规范，或者是残疾人服务设施不完善这些情况。”中国民航管理干部学院副教授刁伟民在接受记者采访时说。
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