2月7日凌晨5时许，甘肃联泰供热有限公司柏道路供热站的供暖系统突然报警。正在值班的司炉工高卫雄近前查看，发现供热管网大量失水，且锅炉水压明显不足。
“肯定是哪里爆管了！”凭借多年的工作经验，高卫雄和当班的几位工人做出了这样的判断。供热管道爆裂，若不及时停暖检修，将严重威胁锅炉的安全运行。
清晨6时许，公司党总支书记王旭科赶到现场，立即组织抢修人员全面排查。经过一个多小时的仔细排查，抢修人员初步断定管道爆裂点在管网辖区的甘家巷内。王旭科当机立断，对该区域实施停暖。
甘家巷供热管网涉及周围1300多户居民、近10万平方米的供暖面积。疫情当前，居民多居家防控，骤然停暖，肯定会影响到大家的正常生活。早一分钟完成抢修，市民就少受一分冻。上午8时，甘肃省物产集团公司、兰州市供热服务中心及市政、燃气、通讯等相关部门人员也闻讯赶到现场，协助抢修。
甘家巷长达数百米，具体的爆裂点在哪里？整整一个上午，抢修人员钻了一个又一个供热水井，一段一段进行排除。最终，确定了管道的具体爆裂点。然而，由于受疫情影响，路面开挖设备一直调不过来。
下午5时，经多方协调，从榆中县调来的一辆挖掘机终于开进抢修现场，并立即开挖作业。由于地下埋有天然气管道和通讯电缆，挖掘机操作人员时刻小心翼翼，每一次操作都必须精准到位。
3小时后，终于挖到了管网爆裂处。但意外的是，爆裂点位于管道底部，无法直接焊接修复。抢修人员先从管道顶部打开了一个缺口，试图从管道内壁对底部的爆裂点进行焊接，但由于管道存水一时难以排干，根本无法作业。无奈之下，大家只得想办法掏空管道下方，从底部实施抢修。时至深夜，在有限的作业空间里，十多位抢修人员轮班上阵，争分夺秒掏挖管道下方土石。
2月8日零时，经过抢修人员的艰苦努力，管道爆裂点下方终于形成了一个适合抢修作业的小小空间。
焊接、补修、刷防漏漆、回填土方、清理路面垃圾……凌晨2时，管网抢修完毕，并迅速补水。半小时后，停暖21小时的甘家巷社区恢复供热。
