大西北网讯      6月23日，位于万新路口的一座公厕依然像往常一样，以干净整洁的面貌出现在人们面前，对于管理员杨存英来说，公厕代表着城市的整体形象，是文明城市窗口，作为管理员兼文明志愿者，应尽职尽责，让公厕以良好的面貌示人，这样心里才踏实。

　　自文明城市创建工作实施以来，安宁区环卫局着力开创文明新风，目前已在主次干道的8所公厕设立了文明志愿者服务点，准备了雨伞、矿泉水、手纸等，为市民大开方便之门。与杨存英相同，安宁区所有环卫工人均一岗两责，在完成好本职工作的同时，也担当起了文明宣传员的重任，弘扬真善美，传播正能量。公厕设立文明志愿者服务点，已然成为安宁区文明创建的一股新风，也为兰州文明城市创建增添了一抹亮色，此举在兰尚属首次。

　　文明志愿者服务点

　　小细节尽显民本大情怀

　　穿行于安宁区大街小巷，一座座造型独特、设计新颖，干净整洁、力求与城市风貌相互交融的公厕，给过往路人带来视觉上的享受，心情上的愉悦。一个个红黄相间的文明志愿者服务标志在阳光下熠熠生辉，带给人无限温暖。

　　小厕所大民生。公厕，是城市文明的窗口，体现的是民生大主题。安宁区环卫局表示，自“创文”工作开展以来，以万新路口公厕为示范点，加强文明创建工作宣传力度，主动在公厕外墙醒目位置张贴社会主义核心价值观宣传标语，并在厕内摆放文明创建及市容环境卫生保护相关宣传品，同时将公厕管理员发展为文明志愿者，一岗两责，在管理好公厕的同时，劝导不文明如厕、随地乱扔垃圾等行为。按照“五净六无二好”标准，对公厕实行精细化、家庭式保洁，确保公厕环境干净整洁，更好地为市民群众服务。其次，完善公厕导向标志，在公厕外公示“服务时间、服务标准、管理单位、监督电话、管理人员制度”等内容，并在厕内张贴“文明如厕、禁止吸烟”等宣传标语及温馨提示，从细节抓起，积极倡导文明如厕行为，引导市民从自身做起，杜绝公厕内各类不文明行为，共同维护公厕干净整洁。

　　与此同时，强化便民措施，推进人性化服务，加强公厕管理人员培训，要求管理人员统一着装，礼貌待人，并在公厕内配备雨伞，方便市民在阴雨天气如厕后随时取用，持续提高市民满意度。

　　“经常会遇到不讲公共卫生，便后不冲水等不文明如厕行为，遇到这样的人，都会上前劝解。但有的人听，有的人还会恶语相加。自从设立服务点以来，不文明的人少了，给公厕的保洁管理工作带来了很大便利。”杨存英欣慰地说，她即是公厕管理员，又是文明志愿者，虽然一岗两责，操心的事比以前多了，但觉得很值，毕竟付出是有所回报的。通过自己的言行，影响其他人，让人人都参与到文明城市的创建工作中，社会就和谐了。

　　安宁区环卫局副局长魏立珍介绍，安宁区公厕开放时间夏季为每天早上6点到晚上11点，冬季6点半到10点半。按照公厕管理规定，公厕随脏随保，要做到无蛆蝇、无臭味等。工作时间长，工作量大，可以说管理员工作非常辛苦。公厕设立文明服务点后，管理员在做好公厕管理的同时，还要对市民不文明行为进行劝导。一岗两责，为的是让越来越多的人参与到文明城市的创建工作中来，让更多的市民争做文明守护者。创建全国文明城市需要全社会的参与，用一种看得见、听得到的形式，向群众展现社会文明、道德风尚，让社会主义核心价值观、创文概念接地气，这样的公民道德教育才能取得实实在在的宣传效果。从目前看，安宁公厕设立文明服务点效果明显，不文明如厕等影响城市形象的不文明行为正在逐渐减少，越来越多的人主动加入到了文明志愿者的行列，以自己的文明言行，带动影响着更多的市民。

　　管理标准化

　　居民幸福指数节节攀升

　　作为城市文明的窗口，公厕的数量、质量和管理水平是城市和社会文明素质的缩影。干净整洁的公厕与安宁区美丽宜人的生态环境相辅相成，使得居民“幸福指数节节攀升。

　　走进安宁区万新路公厕文明点，可以看到对各项管理制度及文明志愿者工作职责进行上墙公示。在工作记录督查簿上，详细记录着公厕消毒、灭蝇次数，及管理员在岗、设施完好率等情况。

　　公厕作为展示城市形象的一扇窗口，事关百姓生活。魏立珍介绍，安宁区目前共有直管公厕61座，其中固定式公厕34座，移动式公厕27座；固定公厕有残便间的20座，对13个没有残便间及无障碍通道的老旧固定公厕进行了新增设施建设，对27个移动公厕，专门从厂家定做了给残疾人提供方便的残便间。目前，共有8所公厕设立文明服务点，在今后的工作中将会持续增加。

　　“创文”战役贵在诚心、赢在细节。安宁区公厕管理注重实用性、科学性，通过加强日常监管、明确维护和保洁标准，通过新建和提升一批公厕等多种方式，切实规范公厕管理秩序。61名公厕看管人员，每天严格落实“五净六无二好”的作业标准，每天不定时进行打扫，对卫生保洁、灭蝇消毒、点香除味等情况进行登记。针对公厕异味大现象，购置了香片、稀释液等，着力提升公厕环境。与此同时，为确保公厕运营正常，环卫局加大公厕检查力度，对公厕的开放时间，服务态度，内外卫生进行全方面的检查整改。对移动公厕化粪池做到日产日清，对固定公厕每月清理一次，并进行全方位冲洗，同时进行节水设备改造，安装小水箱、延时阀等，在固定厕所为市民提供了喷壶洗手等，切实做到“无异味、零污迹”，实现公厕管理的制度化、规范化。严格的管理制度使得安宁区公厕内部设施完好率达95%。

　　公厕管理标准化，使得市民幸福感指数节节攀升。家住十里店的周晴舫说，虽然大部分市民都能文明如厕，但仍有一些人如厕时不讲公共卫生，便后不冲水、往坑位乱扔烟头杂物等不文明行为给大家带来了不便。公厕文明服务点的设立发挥了很大作用，促使越来越多的居民群众开始主动维护城区环境秩序。“每天都要经过师大校外的公厕，根本闻不到异味，这里来来往往的人多，公厕的使用率虽然很高，但非常干净，专门的残便间及无障碍通道等，让公厕服务越来越人性化，感觉变化非常大，到了这样的环境，每个人都会约束自己的不文明行为。总之一句话，住在安宁，幸福感指数是越来越高。