大西北网讯      11月30日，地处甘肃河西走廊的张掖车站寒风呼啸，23时52分，车站党总支书记聂加全带领3 名客运服务员在寒风中微笑着迎接旅客上车。23时58分，由嘉峪关开往兰州的K9662次列车载着首 批20名退伍老兵缓缓驶出车站，兰州铁路局一年一度退伍老兵运输工作正式拉开帷幕。

　　据悉，从11月30日至12月15日，兰州铁路局将承担从河西走廊嘉峪关、酒泉、张掖等地市、塞 上江南银川8764名退伍老兵运输任务。

　　为全面做好退伍老兵运输工作，让每一名退伍老兵感受列车的温馨服务，兰州铁路局提前准备 ，精准对接路局军代处，提前做好计划下达、票额预留，并增派包保干部驻站蹲点，指导客运单 位做好售票、服务工作。

　　兰州客运段有17趟列车承担运输退伍老兵任务，他们组织12名客运人员组成“志愿服务队” ，在站台上积极为退伍老兵提拿行李、引导乘车。列车认真落实便民利民服务举措，提供送水到 座、送餐到座便捷服务。列车还提前准备了晕车药、鞋油、鞋刷等生活品，尽最大努力提供旅途 便利。

　　银川客运段实行24小时老兵运输值班制度，及时反馈老兵运输信息，掌握老兵运输动态。各 次运兵列车组织工作组主动深入车厢了解退伍老兵乘车需求，为他们提供针线、书报、药品等。 列车广播开办“情系军营”、“老兵，您好！”等专题节目。车队党团骨干以不同形式开展联欢 活动活跃车厢气氛，处处体现人性化、亲情化服务。餐车严把食品安全，做好食品进货、储藏、 加工，提高饭菜质量，增加花色品种，以高质量的服务水平让退伍老兵满意出行、平安回家，让 子弟兵真正感受军民鱼水深情。