城管女队员列队巡逻，成为街头一道靓丽的风景。
上岗前整理妆容。
飒爽的英姿、帅气的动作、亲切的笑容……2月4日，兰州市七里河区城市管理行政执法局首支城管女子中队亮相，26名城管女队员成为街头一道靓丽的风景。该中队的成立，以期通过女性的柔情温和执法思路，改变人们对城管缺乏亲和力的“惯有印象”，也希望通过女性的细致和耐心，将暴力抗法遏制在萌芽状态，避免产生激烈的冲突。
2月19日，记者走进这支平均年龄23岁的女子城管队，体验这群“铿锵玫瑰”的工作和生活。
将“温柔执法”进行到底
上午9时。女子城管队的26名女队员按时到岗，每天的第一项工作就是清退早餐摊。“刚开始工作的时候很不理解，为什么很多摊贩和市民对我们的工作充满了‘敌意’，抵触情绪非常强烈，辱骂基本每天都有，但是我们还是耐心劝说，和他们拉家常，讲法规，半个月下来，不配合的摊贩越来越少了，我心里也挺开心的。”队员杨雪如是说。
记者看到，西站天桥附近的早餐摊点，在女子城管队员的“温柔”劝说下半个小时内已全部收摊。
队员王金姿告诉记者，工作半个多月来，她碰到过多名不配合执法的商户。“天气特别冷，感觉耳朵都快要被冻掉了，还要忍受违规商户的谩骂和指责，有时候确实挺生气的，但是我会尽量注意说话方式，文明用语，笑脸相迎，他们自知理亏，一般情况下冲突不起来，如此下去配合我们工作的商户越来越多，看着干净整洁的街道，感觉我们的付出很值得。”王金姿说。
完全军事化管理
清退完早餐摊，日常的巡逻工作就开始了。尽管天气寒冷，但女子队员们巡逻时个个精神饱满，动作整齐划一，吸引不少市民驻足观望。
据了解，她们能有这样的精神面貌离不开那位严格的训练者——“80后”队长徐嘉蔚。七里河执法局六大队队长吴正华告诉记者，组建女子城管队时，经过严格挑选，最终确定由徐嘉蔚担任队长。“她原来是女军官，服役时担任过排长，带兵经验丰富，管理严格，现在的女子城管队完全是军事化管理。”这位女队长不负众望，女子城管队员不仅巡逻时英姿飒爽，就连上电梯的时候都保持着整齐的队列队形分批进入，在食堂打饭的时候也整齐列队。
“我也是个女人，非常理解这群小姐妹，天寒地冻站在街上确实很辛苦，该批评的时候我绝对不会心软，工作结束后我会带她们娱乐和逛街，有时候还自掏腰包请小姐妹们吃饭，不管怎样都是希望大家把工作做好。”徐嘉蔚如是说。
收到玫瑰，姐妹们齐开心
“交男朋友了也不给大家说一声。保密工作做得好啊！”午餐时间，姐妹们围着队员李文婷开始“严刑逼供”。原来，由于她工作繁忙，没时间和男朋友约会，男友委托鲜花店将玫瑰花送到了单位。手捧玫瑰的李文婷脸上洋溢着幸福的笑容。她告诉记者，每天下班后非常疲惫，只想着早早回家休息，和男朋友已经很多天没有约会了。“想做城管队员的伴侣，首先要做到的就是理解我们的工作。”李文婷开心地说。
由简单粗暴向温和柔性过渡
简单吃过便饭后，城管队员又开始巡逻了。“这里是人行道，不能摆摊，请您及时收起来。配合我们的工作。”好言相劝之后，一摊主却无动于衷，徐嘉蔚只能出示执法证件，摊主见状破口大骂了几句便慢慢悠悠地将货物搬入了店内。
徐嘉蔚无奈地告诉记者，这种极不配合的摊贩，我们除了好言相劝也要采取严肃的态度，不能放任为之。一些小摊贩和我们打“游击战”，我们一离开他们又摆起了小摊。每天的工作都是不停地重复。同一件事情，上午做好了，下午可能又变了样。我们增派人员连续蹲点值守，这才抑制住流动小摊的买卖现象。“现在，西站一带和建兰路步行街的人行道畅通了很多，原来的混乱现象不见了。”
经过一天的体验，记者感受到了女子城管队军事化的严格纪律，看到了她们的文明执法。正如吴正华所说的：成立女子执法队不是为了吸引眼球，而是有更深的内涵。城市管理的执法方式正在由简单粗暴向温和柔性过渡。女同志性情温和、办事细腻，比男同志更具亲和力，更能展现城管执法队伍的新形象，让综合执法变得更“温柔”，让老百姓更满意。
(责任编辑：张云文)
