市社保中心公布“我为群众办实事”12项实事清单

 

　　老百姓足不出户就可办理社保业务

 

　　大西北网讯  近日，兰州市社保中心公布第一批“我为群众办实事”公开承诺事项清单，共涉及网上业务经办、大厅服务优化、精准政策宣传等12项内容，为办事群众提供更加便捷、高效、优质的社保经办服务。

 

　　记者了解到，兰州市社保中心公布的第一批“我为群众办实事”12项内容中，包括社保征缴服务管家，特殊群体绿色服务通道，工伤事故备案“一网通办”，8个事项“跨省通办”，优化大厅配置，免抽号快速办理通道，社保业务线下实行“一窗受理、受办分离”经办模式，社保业务线上开通运行“一网通办”，社保6个“一件事”打包办，证明事项告知承诺制，微信公众平台便民服务，社保日课、智能问答等事项。

 

　　记者近日在市社保中心服务大厅发现，大厅业务办理实行“一窗受理”经办模式，通过大厅抽号机取号后在6个受理窗口均可办理，让老百姓体验“一站式”社保经办服务，避免老百姓办事多窗口奔波和长时间排队等待。只需花短短几分钟提交申请，扫描“受理通知单”上的二维码，就能随时查看所需办理业务的进度与结果。社保大厅配置还自助打印机、查询机、复印机、爱心座椅、老花镜、碳素笔和书写纸等便民亲民的服务设置，办事群众根据需要取用。大厅引导员手持iPad，对办理企业职工养老保险关系跨省转移、社保待遇领取资格认证、失业保险金申领等业务进行免抽号办理，极大地方便了办事群众。还对年老体弱、行动不便、陇原人才等特殊群体，开辟绿色通道，专人引导帮办代办，做到“即来即办、专窗受理、一窗办结”。

 

　　据介绍，市社保中心“个人权益记录查询打印、个人账户一次性待遇申领、个人基本信息变更、异地居住就医申请确认、领取养老金人员待遇资格认证、失业保险关系转移接续、失业保险金申领、企业职工基本养老保险关系转移接续”8个业务事项实现“跨省通办”。办事群众登录“兰州市政务服务网”，点击“部门事项”，选择“市人社局”部门，查找所需的办理事项，点击“在线办理”。这样以数据跑路代替群众跑腿，有效疏通了参保群众异地办理社保业务的堵点难点，满足参保群众便捷化的办事诉求。

 

　　市社保中心社对个人权益记录查询打印、城镇职工养老保险关系转移接续申请、企业退休人员领取养老待遇资格认证等51个对外经办事项全部实现“一网通办”，老百姓足不出户就可以办理社保业务。参保企业或参保人员在发生工伤事故后，可以随时登录“兰州市政务服务网”线上备案，无需前往社保经办机构现场备案，方便办事群众第一时间就近完成工伤事故备案。市社保中心清事项，减材料、压时限，将企业、群众生产生活中关联的人社服务事项整合为“一件事”，在人社系统范围内，多个部门、单位的关联事项整合在一个单位办理，统一收件，统一反馈办理结果。目前，社保6个“一件事”实现打包办。包括失业、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、企业与员工解除终止劳动合同、职业招用工。

 

　　长期以来，开证明让办事群众苦不堪言，往往一个证明就让群众多头来回跑。市社保中心对证明事项实行告知承诺制，对供养亲属抚恤金申领、遗属待遇申领、个人账户一次性待遇申领等业务中涉及的死亡证明、亲属关系证明等材料全面取消，杜绝参保群众及亲属多次开具证明的麻烦，切实提升办事效率。

 

　　兰州日报社全媒体记者赵万山