紧扣重点持续深化放管服凝心聚力狠抓措施见实效

 

　　兰州市公安局交警支队车管所推出13项便民新举措

 

 

　　兰州市公安局交警支队车辆管理所打造“一站式”登记通道

 

　　近年来，兰州市公安局交警支队立足工作实际，持续提振干事创业精气神，率先启动、率先推进、率先落实各项新举措，争当全省“放管服”工作排头兵。公安部20项“放管服”改革新举措推出后，在省厅交管局、市公安局的全力支持下，交警支队以民意需求为导向，以最大限度提升交管服务便利化为目标，紧盯标准化通道模式，再造快捷服务流程；网格化布局车管服务，追求更近服务距离；推行业务受理自助化，升级服务优享体验；融通警邮微受理平台，推行线上一网通办。用13项切实有力的改革措施和明显直观的落地成效，跨越式提升了车驾管服务能力，真正跑出了兰州公安车管“放管服”改革的“加速度”，也跑进了人民群众的心里，跑出了一场从顶层设计出发，最终增添老百姓获得感的实践之路。

 

　　升级服务优享体验高效便捷“一次办、自助办”

 

　　一是申请材料四个减免。实行“免复印”、“免填表”、“免拓印”、“免提交”四个减免，群众办理车管业务时只需提交身份证原件，申请人身份证明免予复印，申请表格免手填写，车辆识别代号免费拓印，车辆购置税、交强险、体检证明等相关部门证明凭证实现联网后逐步免予提交的暖心体验。

 

　　二是普通业务一窗通办。整合优化业务办理流程，车驾管业务一窗受理、集成服务，实现办理车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口即可通办各项车驾管业务。所有车管业务受理场所提供清晰指引，提供免费导办服务。兰州桃园、兰州欣兴2家机动车登记服务站实行机动车查验“交钥匙”服务，群众在大厅内休闲纳凉等候，由工作人员驾车完成车辆查验，提升服务满意度。

 

　　三是多项业务一证即办。对补换领、审验驾驶证，补领机动车行驶证，驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类简单车驾管业务，化繁为简群众只需凭本人居民身份证明一证即办；对驾驶证损毁换证等4类业务容缺办理。

 

　　四是实现缴费电子支付。实现经过多方协调、全力攻坚，7月22日起，兰州市公安局交警支队车管服务窗口实现缴费支付电子化，群众可通过微信、支付宝等方式缴纳费用，真正做到受理、审核、缴费、发证“一次排队、一次办结”。

 

　　五是打造“一站式”登记通道。将车管所原查验通道极尽优化改造为机动车“一站式”登记通道，实现车辆在通道内依次完成机动车查验、信息录入、号牌选取、缴费制证等全项业务，不再前往业务大厅，新车上牌业务压缩至“三个岗亭、一条通道”内办结，业务受理时间缩短了近4倍。

 

　　六是个性服务自助快办。在车管业务大厅设置自助服务区，配备车驾管自助受理机、违法处理机、自助选号机等自助服务终端，提供补换领驾驶证、机动车选号、信息变更、交通违法处理等服务，聚焦智能实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理、窗口取件或邮寄送达。

 

　　七是缩短车检办理时限。优化程序实行“先发标、后审核”，非营运小微型载客汽车经检验机构检验合格后，车辆管理所先远程发放检验合格标志、后抽查监督检验情况，将审核审批时间由原来的1小时以上变为立等可取，极大的提高了检验效率，已在全市21家检测站全部实行。

 

　　融通警微受理平台互联共享“网上办、远程办”一是以网为阵拓展服务覆盖渠道。依托互联网交通安全综合服务管理平台（gs.122.gov.cn）、“交管12123”手机APP、兰州车管微信公众号、“8350122”服务热线等网络电话平台，实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等35项交管业务网上办理，实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达“一网对接全联通”，网上服务体验感和便捷度进一步提升。

 

　　二是多点预约推进车检服务提质。实行网上车检服务，群众可通过互联网交通安全综合服务管理平台、“12123”手机APP、语音电话等多渠道进行“点对点”车检预约服务，方便群众“随到随检”；实行周末检车，方便“上班族”双休办理年检业务。

 

　　三是满额上线确保驾考预约公平。将机动车驾驶人考试名额100%投放至互联网交通安全综合服务管理平台，由学员自行择优选择考试场地、考试时间，实现了机动车驾驶人“一站式”自主预约，从源头上杜绝和防范了人为因素干扰。

 

　　织密社会服务网络延伸触角“社会办、就近办”一是善借外力完善社会服务网络。依托社会资源，在4S店、二手车交易市场、安检机构、回收公司先后设立9家机动车登记服务站办理新车注册、二手车过户等业务；联合邮政部门在全市30家营业网点设立警邮交管服务站代办车驾管业务，实现了车管服务网络主城区多点分布、全面覆盖，为群众就近提供服务，成为群众“家门口的车管所”。同步规划在保险、银行、4S店新增7家登记服务站，开展抵押登记、免检合格标志核发等业务，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

 

　　二是延伸触角加强农村交管服务。利用车管流动服务车打造“流动车管所”，定期前往社区企业、乡镇农村现场办理车驾管业务，宣传交管服务政策；在榆中、皋兰、永登三县红古区、兰州新区等周边地县区乡镇设立了7家乡镇车管业务代办点，织密车管服务网络，采取交通安全员和劝导员代办等方式开展上门服务，打通农村服务“最后一公里”。

 

　　三是破解瓶颈推进社会考场建设。当前，以政府招标购买服务方式使用的奔马等6家社会化机动车驾驶人考试场逐步开考，各社会化考试场网点布局科学，架构起覆盖全市各区县的驾考服务网络，有效提升我市机动车驾驶人考试承考能力和服务管理水平，学员考试积压矛盾得到有效化解。2018年度，通过公开招标确定的社会化考场已达到19家（剩余13家正在建设或待验收），全部投入使用后，驾考服务网点更加密集，兰州市驾考积压问题彻底解决。