喝饮料时划破嘴唇消费者投诉讨说法
工商成功调解一起纠纷
大西北网讯 10月30日，记者从兰州市工商局高新分局新建区工商所获悉，该所日前为云南省一位消费者成功调解一起消费纠纷。
云南省消费者单某2017年10月18日在云南省某商店购买一瓶甘肃某饮料公司生产的500ml饮料，饮用时被瓶口的突起物划破嘴唇。消费者联系该公司的400电话时，被告知号码不存在，故投诉到工商部门，要求商家给予合理解释。
兰州市工商局高新分局新建区工商所迅速与商家取得联系。经执法人员调查处理，根据厂家品控部门出具的瓶体报告，该饮料瓶口有突起物属于合格产品，由于消费者饮用时不小心划破了嘴唇。对于400电话无法拨通的问题，厂家也向消费者做了解释。最后，该公司送给消费者一件500ml的饮料作为补偿，消费者表示理解和接受。
(责任编辑：苏玉梅)
