据了解，从2003年至2015年第三季度，全国共救助生活无着人员约2436万人次，其中未成年人约180万人次，老年人约255万人次，残疾人约150万人次，危重病人、精神病人约128万人次，跨省接送各类受助人员约110万人次。在日常救助工作中，救助管理机构与走失人群接触几率较高，每年救助的人员中有大量疑似走失的老年人、未成年人和疑似精神障碍、智力障碍人员，这些受助人员大多无法提供准确的个人信息和家庭信息，无法及时返家。救助管理机构不仅为他们提供基本食宿等临时救助服务，还及时开展寻亲服务，尽可能帮助其顺利返家。与此同时，许多走失人员的家人也经常到全国各地救助管理机构寻亲或寻求帮助。全国救助寻亲网的启用，将有效对接广大社会寻人和受助人员寻家需求，突破传统寻亲公告在版面、地域、时限等方面的局限。
全国救助寻亲网发布的寻亲公告内容包括受助人员照片、姓名、性别、年龄（或目测年龄）、身高、健康状况、智力状况等基本信息。网站还提供条件查询功能，检索条件包括性别、民族、口音、年龄、身高等，以方便社会公众组合检索。
