大西北网讯 8月19日上午消费者程女士为表示对城关区消费者协会的感谢，将一面绣着“支持正义、为民维权”的旌旗送到了城关区消费者协会工作人员手里，深情的说“非常感谢您们的帮助，是您们为我主持了正义，维护了权益，讨回了公道……”

　　事情原来是这样的,退休老人程女士2015年7月9日到兰州某证券公司营业所办理证券开户业务时，由于该营业所的客户座椅滑动不慎将消费者程女士摔倒，头部受到伤害，该公司证券营业所虽将消费者程女士及时送到医院治疗，然而随后程女士因后续检查、治疗等费用该证券公司营业部只赔偿3000元了结，程女士认为根本不够也不合理，与该证券营业所发生纠纷。并多次找该公司未达成一致，无法解决。无奈，程女士到城关区消费者协会投诉要求帮助。

　　城关区消协接到投诉后当即调查、了解具体情况，并与该公司负责人及时进行调解和沟通，经过消协工作人员多次耐心、细致的调解做工作，依照《消法》、《侵权责任法》的相关规定，最终该证券公司营业部同意为消费者程女士就治疗、检查、交通、营养等费用一次性赔偿8000元，并在消协的监督和帮助下双方签署了赔偿调解协议，问题得以解决，消费者表示满意。