大西北网讯  为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风，融洽警民关系，近日，永登县公安局武胜驿派出所积极谋划，强化为民服务意识，优化便民利民措施，在户籍窗口推行“五个服务”举措全面提高服务质量和效能。截至目前，共办理各类户口手续 215份，上门为群众解决户籍遗留问题14件，纠错户口信息11条，为孤寡老人上门受理二代身份证65个，送证上门155件次，发放户籍办理指南宣传材料800余份，解答群众咨询200余人次，征求群众意见和建议16条。

　　该所首先优化窗口环境，热情服务。在户籍窗口推行“一站式服务”办公模式，对群众申办的事项，符合规定，材料真实、齐全的，当场受理且一次审核办理完毕；对材料不齐全或不符合法定形式的，推出“一次说清，两次办结，杜绝跑第三趟”的工作制度。其次公布业务办理流程，暖心服务。印制便民指导服务卡，将需要的材料和办理流程清楚地记载在便民指导服务卡上，缩短了办理业务的时间和等待时间。同时设立流动户籍室，主动服务。为方便群众办理业务，该所针对辖区面广路远群众办理户口难的问题，设立了“流动户籍室”，开展主动上门服务，受到广大群众好评。另外实行首问责任制，保证服务。群众咨询业务，首先接待的民警为第一责任人，接到咨询后，如不属本岗位业务工作范围的问题，应告知群众可咨询的相关部门或联系电话。最后是发放警民联系卡，预约服务。通过多种形式在辖区发放警民联系卡，最大范围让群众知晓窗口单位办理业务民警的姓名和联系方式，真诚为群众服务。对有急事、特事需办理业务的群众，实施24小时预约服务，办事群众可随时拨打预约电话，民警在第一时间办理完毕。