“这个小小的便民卡发到我们的手中，给我们居民就带来了太多的实惠。我打了两个电话就解决了我的两个大问题。你看看，这小小的卡片上不仅有电话号码，还有QQ群，像我们不会上网的人，只要打一个电话，自己都不需要多跑一步路，就可以了解清楚问题。这张小卡片可把我们与社区的距离拉近了，现在办事就方便了。”说起这张便民服务卡片时，晏家坪街道北院社区居民金梅霞满脸的高兴和由衷的激动。

　　作为最基层的社区工作，时时刻刻都离不开群众。社区工作 中的每一项都关乎群众，涉及群众。离开群众就不能形成社区，社区就是为一定范围内的群众服务的平台。为方便居民办事，提高办事效率，晏家坪街道北院社区精心设计印制了社区“便民服务卡”，免费发放给辖区居民。从此，辖区居民与社区工作人员有了这个新的纽带，不仅干群关系更加融洽了，也从实际上方便了居民群众办事。

　　记者看到， 这张一般名片大小的给色便民服务卡，不仅设计精巧，也很方便居民携带。便民服务卡正面印有北院社区的联系电话及社区QQ群号，背面印有社区对居民的服务承诺。“有了便民服务卡，辖区居民可以及时咨询自己关心的事项和问题，特别方便了老弱病残的居民，只要一个电话，社区相关人员就会上门服务，做到群众困难有人帮，疑惑有人解。这张小小的便民服务卡畅通了干群联系的渠道，架起了社区干部与社区居民联系的桥梁，为社区居民减少办事流程，使社区各项服务工作更加贴近居民。从目前情况来看，非常受居民群众的欢迎和好评。”北院社区工作人员如是说。

　　“这也算是社区创新服务模式了，我们社区向居民们印发了自制的‘便民服务卡’，小小卡片不仅成为社区服务群众的一张名片，更成为了密切干群关系的新纽带，在辖区居民手中都有这样一张“便民服务卡”，卡片上面印着社区干部的服务宗旨、服务电话等，可以说既设计精巧，又便于居民随身携带。只要社区群众遇到什么困难，一拨打上面的电话，社区干部就会在最短的时间内帮助协调和解决处理。办事很方便，最大的好处是许多问题就用不着一趟趟跑到社区去了，咨询方面的问题一个电话就搞掂了。这个便民卡算是办到我们心坎里了。”北院社区居民许先生如是说。

　　据了解，北院社区共有工作人员7位，而辖区人口有4317人，平均一位工作人员要为600多名居民服务，工作量可想而知。自从发放了“便民服务卡”以来，社区工作人员每天都能接到不少居民电话，大到有关政策咨询，办卡办证，小到邻里纠纷等鸡毛蒜皮的事情，社区工作人员都会给予耐心答复，热心服务。到目前为止，该社区已帮助居民解决实际问题和困难50多件。居民们都由衷地称赞：小小“便民卡”，服务作用大。（更多内容请点击：http//www.dxbi.com/）