“就医,娱乐、吃饭就在家门口,真是太方便了,让我们真正体会到了社区以人为本的服务理念。”昨日,家住交大社区的周师傅说起一刻钟‘五民’服务圈,高兴的合不拢嘴。
近年来,安宁社区党支部着力转变服务理念,大力深化拓展民情流水线工程,全面构建一刻钟便民生活服务、健民医疗卫生服务、乐民文体娱乐服务、安民平安服务、连民居务服务“五民”服务圈,不断提高居民满意度和幸福感。
便民生活服务圈
通过整合社区党员群众及共建单位资源,建立了以家政服务、便民超市、社区爱心食堂、居家养老为基础的一刻钟便民服务圈,积极为老年人、残疾人、低保户、空巢老人提供订餐、代购、费用代缴、证件办理、送液化气、打牛奶等上门服务。利用辖区高校丰富的大学生志愿者资源优势,成立了大学生志愿者服务站,与困难家庭子女结成免费义务家教对子,与孤寡、空巢老人结成帮扶对子开展便民服务。
健民医疗卫生服务圈
交大社区整合辖区医疗卫生资源,建立了以社区卫生服务站、学校校医院为基础的社区医疗卫生服务圈,为社区居民提供预防保健、健康教育、康复医疗、计划生育服务和一般常见病、多发病、慢性病的诊疗等卫生服务。为每户居民上门建立了居民健康档案,做到一户一档,使社区居民在突发疾病时,能及时提供基础信息,并为60岁老人及育龄妇女、慢性病患者每年免费体检一次。
乐民文体娱乐服务圈
整合加大对辖区文化活动设施的投入,实现文化资源共享。以辖区单位的离退休中心为依托建立健身娱乐活动场所,向居民开放。
安民平安服务圈
充分发挥老党员老教师的余热,组建志愿者队伍,采取综治员、学校保安专职队伍和志愿者义务巡逻相结合的巡防行动,形成群防群治的社区治安网络。建立社区法律援助室,开展法律援助、法律咨询服务。利用信息员、志愿者做好矛盾纠纷排查,把工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来。
连民居务服务圈
深入推行“一站式”限时、预约、跟踪和错时服务,对孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊弱势群体开展上门服务,全力打造便捷高效服务一流的居务环境。建立信息员网格化管理。每个网格400至500户,每个网格均由网格长负责,利用他们的居住优势,及时向社区反映居民诉求并为居民发放便民联系卡,开通服务热线,民情呼叫通、便民服务QQ群、微信平台,建立起社区与居民之间了解社情,反映民意,传达诉求的综合管理服务连心桥。
(责任编辑:鑫报)