住院前不用预交定金 出院时支付20%自缴部分
鑫报讯 “住院前不用预交定金，住院时不用追加费用，出院时只需支付20%的自缴部分”，这是榆中县“先住院后付费”新模式的真实写照。试行四个月后，新模式顺利度过了试用期，截至目前，全县共计2649名新农合住院病人享受到了“零门槛”就医，未出现一例逃费欠费现象。
患者：从不敢住到放心住
3月4日，榆中县甘草店镇村民蒋应花在儿媳的搀扶下直奔榆中县中医院住院部。64岁的她常年在田间劳作，繁重的农活加上年轻时的意外扭伤，终于积劳成疾，8年前被确诊为腰椎间盘突出。
“以前家里经济困难，没想过住院动手术，每次犯病时，几块钱的止疼药就能应付一阵子”，蒋应花说。今年2月底的一天，一次揪心的疼痛让她不得不放下锄头，她准备到县城的医院做一次全面检查，同时让她下定决心的还有榆中县中医院推出的“先住院后付费”模式。
在住院部登记窗口，蒋应花出示了自己的身份证和新农合参保证，并签订了《先住院后付费协议书》，随后就被安排到病房入住，并于第二天顺利接受了手术。如今，蒋应花仍然在医院接受康复治疗，每天都有主治医师和护士不间断地到病房询问她的恢复情况，但从来没有提钱的事，“感觉自己受到了贵宾级的待遇”，蒋应花会心地笑着说。
医院：从关注费用到关心病情
以前是“先付费后住院”，现在是“先住院后付费”，缴费顺序的先后调整不仅让患者得到了实惠感到了温暖，也让医院重新回归到服务者的角色审视自己。
“试用前，主治医生得时刻关注费用动态，定金快用完了，医院就要提醒家属续交费用，如果实在经济困难，超支严重，医院会下‘逐客令’，或者强制停药”，榆中县中医院骨科主治医师丁学斌说。“试用后，病人和医生心里的这根弦都松下来了，病人没了负担可以安心治疗，医生将注意力从费用转移到了病情。”
“‘先住院后付费’模式就像一只无形的手调控着医患关系，患者接受了治疗享受了服务，如果满意，出院时他就会主动缴费。作为医院一方，为了避免患者逃费欠费，必须提高业务水平和服务态度，以赢得患者的信任，只有这样，这个制度才能长期良性运行下去”。榆中县中医院副院长於赤忠说。
据了解，自实行“先住院后付费”后，该医院制定了更为严格的服务标准，把服务理念渗透到病人入院到出院的每一个环节。病人出院后，护士长助理会对每位病人进行两到三次的电话回访，询问病情恢复情况，指导后期治疗等。据对住院病人发放的调查问卷显示，和试用前相比，患者对医院服务工作的满意度上升了近10个百分点。
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