正月十三了还有人在过年

　　◇记者 耿睿

　　关键词：窗口单位 节后上班

　　鑫报讯 昨日，记者走访部分“窗口”单位发现，绝大多数职能部门服务窗口有人员在岗，呈现出工作人员比办事市民人数多的现象。除此之外，多数工作人员态度热情、服务周到，使人如沐春风；但也有个别工作人员似乎还未进入工作状态，在记者探访时聊天说笑。

　　工作人员一句话 史女士伤了心

　　地点：兰州市医疗保险、社会保障事业管理服务大厅　　时间：上午9时15分

　　“上班时间早8时30分”市政务大厅一楼的告示牌上，清晰地显示着工作日的上下班时间，昨日当记者来到此处时，大多数工作人员已经调整好状态，以最饱满的精神状态迎接市民。63个办事窗口全部开放，90%以上窗口有工作人员值守，7台医保信息查询机正常开启，不少市民正在使用。

　　稍作观察后记者发现，办事大厅的窗口虽全部开启，却呈现出冷热不均的景象，“医保卡的补办与挂失”、“个人退休申报、退休认证”、“单位参保登记”的窗口前，聚集着不少市民，其他窗口则略显冷清。

　　9时40分，三楼大厅里，市民史女士的高声理论打破沉寂，细问后记者得知，史女士多年前买断下岗，原本领工资的折子在去年8月份进行更换，而史女士却是在前几天才得知这个消息，2月21日一大早，史女士便前往政务大厅47号（接续人员历史账户补录）窗口询问“换折子”事情时，却被告知“工作人员生病请假，你明天再来吧，”正当史女士为“空跑一趟”抱怨时，50号窗口工作人员一句：“你怎么早不来，”让史女士伤了心，她眼中噙着泪水说道：“我母亲去世，昨天刚过百天，家里事多……身为窗口工作人员，怎么能这样讲话！”

　　20个窗口无一缺席

　　地点：兰州市房地产管理局政务大厅　　时间：上午10时5分

　　房产交易、登记，办理房产公证、产权证……位于张掖路步行街上的房产交易中心昨日还算热闹，不少市民正在排队等待办理业务。便民服务台前，两名年轻男子正在咨询房产证办理的相关问题，值班员全程陪同并耐心解答，直至两人满意地离开。进入政务大厅中心，20个咨询办理窗口前都有工作人员值守，他们或翻阅资料、或办理业务，俨然进入繁忙的工作中。

　　在一旁的休息椅上，张女士一家正在等候业务办理，多年租房居住的张女士终于相中一套位于七里河区的二手房，当日便早早来办理房产过户手续。“我抽的是C8号，应该快到了，”张女士边说边伸头瞅瞅办事窗口，焦急之情不言而喻。10时15分，终于轮到张女士的业务。

　　与窗口工作人员的忙碌相比，坐守在“抽号机”前的工作人员显得很是轻松，一位市民在咨询抽号事宜时，该名工作人员正与另外两名女士聊得分外投机。

　　一人值班 游戏不离手

　　地点：甘肃省老年之家　　时间：上午11时25分

　　11时25分，距离老年之家的办证中心的下班时间还有5分钟，记者在办公室看到，此处只有一名男子负责接待，剩余四张桌子空无一人，当记者询问老年证补办手续时，该名工作人员盯着电脑屏幕作出回应，并未停止手中的电脑游戏，

　　坚守岗位 没有懈怠

　　地点：城关区地方税务局　　时间：下午14时39分

　　在办税服务大厅里，每张服务台前均有工作人员值守，此时没有市民前来办理相关业务，安静的大厅里，工作人员们并未寒暄聊天。在税务局里闲逛一圈，永昌路、白银路、静宁路等管理分局的办公室内，同样有工作人员值守，记者也未曾发现有玩游戏的现象。