“QQ电话飞信”一个都不能少 
 
 
　　一个社区只有十来个工作人员，却要为少则数千多至数万的居民提供全天候服务。为此，城关区东岗街道建立了虚拟社区，整合电话、短信、互联网等资源，已形成统一的全方位服务信息平台。在虚拟社区中，工作人员可以及时发布党情信息、就业信息，以及计划生育、医保、再就业、社保等一系列民生问题。而辖区居民可以通过各种通讯手段，即时与工作人员咨询交流，从而真正将社区变为“互动型社区”，让所有居民能够资源共享、服务共享。

　　QQ群：“零距离”服务年轻人

　　在东岗街道打造的虚拟社区中，QQ是社区与年轻居民之间零距离沟通的桥梁。各种问题通过QQ群迅速汇集到社区中，社区的工作人员，会在第一时间回复和解决问题。

　　小李是去年刚毕业的大学生，社区QQ群对他的帮助可不是一般的大。他说：“刚毕业那会儿我不知道自己的组织关系应该转到哪，加了这个QQ群后就试着发了条留言，没想到当时社区就给了我回复。还有一次，我听说社区有人事招考的消息，于是上社区QQ群询问，社区马上就回复我报名的条件和需要带的东西。现在我和社区之间简直是‘零距离’，不用出门就能解决问题和学习知识，真是太方便了。”

　　“如今，QQ群已成为社区为居民提供服务的便民通道，同时，也是社区居民表达民意的重要渠道。”东岗街道党工委书记王立元说。通过QQ群即时为居民服务，是进一步强化社区职能、提升社区服务水平的有益尝试。今后街道会把QQ群作为一个便民平台，使社区的服务更有针对性，社区管理更有效率。

　　电话：全天候服务中老年人

　　与年轻人时尚的生活方式不同的是，社区很多中老年人对互联网并不熟悉。面对众多中老年人的需求，电话便成了社区为他们提供各类服务的理想平台。

　　社区里一个50多岁的军嫂身带残疾，出一趟门很是困难。“我的头发长得太长了，想去理发店剪一下。可是儿女都不在身边，那阵子身边一个人都没有。我翻看电话本时突然看到社区副主任的电话，就给她打了电话，她马上拿上理发工具到我家给我理发，剪的发型我也很满意。”回忆当时的情景，军嫂激动的心情溢于言表。

　　“作为针对中老年人的服务平台，电话服务平台突破了地域和空间的限制，通过建立信息服务中心采集中老年人的需求，整合辖区内的社会资源，为中老年人提供精神关怀、医疗保健、家政便民、应急求助、家庭服务等涵盖日常生活的全天候服务。”东岗街道党工委书记王立元说。

　　飞信：“构建”党情速递站

　　“每到过节都能收到社区发来的问候和祝福短信，大节小节一个都漏不掉，连儿童节都不‘放过’我们，呵呵！”居民张大姐笑得合不拢嘴。“我还经常收到党建活动进展、生活小常识、名人名言、科普知识的短信呢。”这些即时发布的信息，就是东岗街道为辖区居民打造的信息发布平台“党情速递站”。

　　“以前有活动做宣传都要提前忙着印宣传册，一印就是上万份，发出去还不一定有人看。现在有了‘党情速递站’，使党组织即时向党员传递信息，党员再扩散给每一个居民，不但大大节约了经费，效果还非常好。”据王书记介绍，东岗街道建立的“党情速递站”，通过飞信信息平台业务，建立以街道党工委为中枢，所辖各支部为基础，辖区联系单位党组织为依托的“党情速递站”。通过建立“党情速递站”及时向党员送去党建活动进展、意见征求、节日问候等信息，进一步畅通党组织联系党员的渠道，真正做到党组织与党员“零距离”。