网友：在车内被困了约20分钟
昨日上午11时10分许，网友ladygg918正在故障列车上，她从客村站上车后，列车开了10多米又停下了，车上广播说是临时停车。不过等了十多分钟，列车还不见行驶，此时有地铁员工跑到车尾，用钥匙打开一扇屏蔽门让乘客下车。
网友D eD ekiss也在故障列车上，他说在车内被困了约20分钟。“当时车内空气已经变得浓浊，有人不舒服被搀扶着出来。”D eD ekiss还见到，等到疏散完车上的乘客后，地铁员工将故障列车和后面的一辆列车连挂，准备通过后面的列车将故障车“推走”。
另一名乘客吴先生则在故障车后面那辆列车上。吴先生原本搭地铁到番禺广场上班，列车却在赤岗塔至客村的隧道内停了下来。过了十多分钟，车子仍不见驶动，“车上有些乘客开始慌了。”
又过了十多分钟，吴先生所在列车缓慢开进站台，车身进了一半却又停住。“站台上都是人，车上的人想下车，但却迟迟不见开门。”吴先生称，被困时车上有广播，叫乘客不要惊慌，但自始至终都没人告知他们出了什么事。
过了十多分钟，吴先生所在列车重新开动，却并没让乘客在客村站下车，而是把全车人拉到了大塘站，才让车上的乘客全部下车。吴先生说，他在车内至少被困了近半小时。
昨日上午11时30分许，广州地铁在新浪微博上发布了延误信息，天河客运站至客村站列车都受影响出现延误。
地铁公司：牵引系统故障造成刹车保护
昨日地铁公司回应称，11月30日上午11时11分，地铁三号线客村站往番禺广场方向，一列车刚驶出站台约10米发生故障，无法移动。后续载客列车投入救援，11时28分，故障列车被带离区间，三号线运营逐步恢复正常。经事后检查，是因列车的牵引系统出现突发故障，造成刹车保护，导致列车不能移动。
故障发生后，地铁公司紧急启动应急预案，立即组织后续载客列车救援；及时安排备用车上线运营；组织部分列车在客村～天河客运站、大石～番禺广场区间折返运营；列车运营调整期间三号线最大行车间隔9分钟，最小行车间隔6分钟。11时28分故障解除。
至于为何没让后续列车上的乘客先在客村下车，地铁方回应称当时后续列车只有一半车身进站，下客不方便，因此才开到大塘站才让乘客下车。
(线索提供：吴先生100元)
(责任编辑：鑫报)
