京东：商品装箱有监控录像，确定实物为平板电脑

    大西北网1月15日讯 “我在京东网上商城买了一台平板电脑，收到的却是两块木板和一张纸板。”1月12日，新疆库尔勒市民窦先生致电本报新闻热线，后悔收货时没有开箱验货。

    窦先生说，2014年12月28日，他在京东网上商城购买了一款价格为2788元、型号为AppleiPadAirMD788CH的9.7英寸平板电脑。

    1月4日，平板电脑邮寄到了库尔勒市，窦先生在收货时，看到外包装完好无损便签收了，但之后他拆开纸箱一看，发现箱子里装的不是平板电脑，而是与平板电脑重量相同的两块木板和一张纸板。

    随后，窦先生赶紧联系了京东网上商城的售后人员，告知收到的货物有问题。“客服人员说他们会审核，但几天过去了，一直没有消息。”窦先生说，为此，他在购买平板电脑的评价栏里给了差评，希望京东网上商城相关人员能尽快解决此事。

    1月12日，记者致电京东网上商城售后客服热线，并报出了窦先生购买平板电脑的运单号，客服人员告诉记者：“经查询，该商品装箱入库时有监控录像，确定当时是将实物商品装进包装盒的，消费者在收货时应及时验货，此事还需要当事人向当地公安部门报警，京东网上商城会积极配合警方的工作。”

    随后，记者根据窦先生提供的运单号，在网上查询到的配送信息显示，该订单号是由新疆速呈宅配配送公司配送。记者拨通了该公司在乌鲁木齐总部办公室的相关电话，一名工作人员说：“目前正在向库尔勒市配送站点核实信息，具体情况在没调查清楚之前不便透露。”

    巴州邮政管理局市场监管科工作人员提醒，为避免造成财产损失，消费者在收货时一定要当场开箱验货，如发现货物有损坏或缺失等问题可拒绝签收。消费者在网购时，如遇到收货物品与所购物品不一致的情况，应第一时间与卖家沟通查明原因，若是在运输过程中出现问题，市民可向当地的邮政部门投诉。此外，市民在邮寄贵重物品时可使用保价业务。
http://news.iyaxin.com/content/2015-01/14/content_4766781.htm