今年上半年民生热线共接到楼盘纠纷投诉141条，位居投诉类型第一位，数量高于2014年全年的投诉量。

    导语：2015年7月，西部网发布《2015年上半年民生热线网络问政报告》，根据数据显示，今年上半年（截止到6月19日），陕西网友普遍关注了楼盘买卖、交通出行、教育入学、乱收费、物业纠纷等问题，而有关商品房买卖的投诉在今年上半年急剧增加，半年投诉量已远超去年全年总和。

    大西北网讯 据统计显示，2015年上半年民生热线共接到楼盘纠纷投诉141条，位居投诉类型第一位，数量高于2014年全年的投诉量。

    逾期交房、五证不全售房、违规交房、规划变更、虚假宣传、房屋烂尾、房产证办理、房屋质量……房产交易过程充斥着开发商侵权与购房者维权的博弈。

    记者仔细梳理了网友上半年的投诉信息后发现，商品房买卖最容易出的是“房产证办理”环节，占投诉总量的23.4%；投诉第二位的是“销售”环节违法违规，包括五证不全销房、合同违规和虚假宣传，占了投诉总量的19.9%。

    另外，“违规交房”现象也是网友们的投诉焦点，一般包括规划不一致、质量不过关和延期交房，占投诉比例为19.1%，其他还有房屋烂尾、开发商乱收费等。

     规划变更、验收不过 “房产证难办”投诉多

    根据上半年网友反映的内容看，在房屋买卖过程中，有关商品房“房产证”办理的投诉有增不减，被投诉的楼盘涉及西安景致雅居、江林新城、城市星钻业、中建群星汇，咸阳城市人家，渭南棉纺公寓、创业大厦、延安昌泰盛世花城等。

    2015年5月，网友 “静水无缘”留言反映，自己买了西安长安区春天花园小区的房子，已经交房入住3年多，但房产证一直没有音讯，因为没有房产证，孩子上学、办理户口等手续都无法进行。6月24日，长安区人民政府给出回复，由于春天花园施工方未能按照原来的规划进行施工，导致小区部分楼房的规划手续需要重新审批，所以暂时办理不了房产证。

    4月15日，网友樊女士反映，西安小寨东路一又二分之一国际公寓小区是五证齐全的商品房，业主已经入住七八年，房子还是没有办法办房产证。随后，民生热线记者对樊女士反映的情况进行了调查后发现，一又二分之一公寓至今没有经过竣工验收，还处于“借钥匙入户装修”的状态。

    开发商陕西荣天房地产开发有限公司负责人承认，因为楼房的消防设计不符合消防规范，房屋一直不能竣工通过验收，公司没有充足整改的资金，想解决问题也是心有余而力不足。

    五证不全售房屡禁不止 “钱房两空”难维权

    国家法律规定，房地产商在预售商品房时应具备五证，如果没有取得五证，开发商就不能拿到正式的售房合同。如果购房者在五证不全的情况下交了房款，权益将得不到任何保障。

    在五证不全的情况下，开发商不签合同、违规收取诚意金、一房多卖、不退房款等问题接踵而来。

    2015年4月26日，网友“Alex_Fei”反映，去年12月，自己在金地西沣公元售楼处交了购房诚意金，后来发现楼盘五证不全要求退房，但过了大半年也没退款成功。6月26日，西安市房管局给出回复，金地西沣公元项目仅取得了《建设用地规划许可证》，未取得其他四证，按照规定，楼盘不能进行违规销售。而针对其无证销售的行为，房管局给予了开发商罚款的行政处罚，并责令退还违规销售预售款项。

    西安市房管局回复中称，他们不止一次对这个项目进行张贴禁售通知和行政处罚，但仍有不少购房者愿意购买五证不全的房屋，违法销售屡禁不止。

    5月19日，网友“沙漠鱼”反映，自己两年前在曦城小区买了房，去年12月通知说楼盘的规划变了，房子因为降层，买的房子都没了，开发商当时签了退款协议，但拖到现在也没给退。沣东新城管委会回复，因为曦城小区6号楼不符合规划被降层为12层，才导致一些购房户交了房款，却没有了房子的情况，而开发商资金周转不开，不能够及时退款。

    商业纠纷争端不断 开发商频出合同陷阱

    除了房产证难办和五证不全销售，网友投诉最多的还有房产交易过程中涉及的商业纠纷。

    普通商品房交易是一种商品的买卖过程，因为开发商向来处于比较强势的地位，而商品房类似“公摊面积”的问题没有明确的法律规定，购房者很少有“斗赢”开发商的机会。

    7月初，网友樊先生反映，西安上东大道楼盘骗购房者签空白合同。“合同的署名页原本是一张白纸，售楼人员在办申请银行按揭手续的时候混在中间让签的，后来变了成了合同最后一页，合同的内容我们都没有见过。”樊先生说，合同上虽然写了30%的公摊，但合同签订本身就是违法的，不应该算数。

    记者咨询律师得知，因为樊先生无法证明合同签订过程违法，而合同内容本身并没有问题，樊先生的要求很难得到法律的保护。

    4月18日，网友“正义”反映，自己前年全款认购了宏府麒麟山的房子，但是开发商一直不给签订合同。房子全款买了，开发商不给交房，手里也没有合同，都不知道该去哪里申诉。

    根据陕西省统计局近日发布的数据显示，2015年上半年，全省商品房销售面积1108.16万平方米，下降9.7%；商品房待售面积527.22万平方米，增长9.7%。房产投诉数量增加与楼市形势有没有关系？开发商常设的购房陷阱有哪些？购房者在发生争端时又该怎么维权？

    为此，“民生热线”栏目组对陕西房产市场进行了深度调查。