青海旅游呼唤外语人才——聚焦青海旅游难题之四
历史的积淀，自然的馈赠，多年的努力，让大美青海开始走向世界。从2014年起，青海接待境外游客数量开始超过邻省甘肃，青海旅游宣传美照登上了境外网站、机场、公交车站……这些变化表明，迈向旅游名省的青海，对外交流的脚步越来越大，开始有了国际范儿。当境外游客纷至沓来的时候，我们却发现，外语人才的缺失，让我们较难实现与境外游客有温度的交流。
青海新闻网讯 “英语导游还好说，最多在省内到处找；如果来意大利团、法国团，我们就得从西安、拉萨等地聘。现在的行价，这种小语种导游不含吃住、不包括往返机票费用，每天聘用价格为800元，所以，旅行社是最希望青海多一些外语人才的行业。”青海省康辉国际旅行社有限责任公司副总经理董伟说。
“按照2015年年底统计，青海目前共有导游6905人，其中外语导游仅873人，除了大部分为英语导游外，还有一部分为日语导游，另外有法语导游一人，其余小语种导游仍然是暂无。”青海省旅游局人事处相关负责人给出了这样的数据。“在西宁一切都好办，很多宾馆前台都能说几句英文。出了西宁，境外游客如果不配个翻译，几乎是寸步难行。”一家旅行社负责人这样说。
当一车难求、一房难求这些老问题通过多年全省上下合力，渐渐有了缓解迹象时，一导难求，仍然是横亘在旅游旺季中的一道难题。实际上，除了一导难求，包括酒店、景区等多地的外语人才的缺失，让青海省的多语言公共服务系统受人关注。
一导难求，高品质的导游更难求
“7月以来，我们每天的导游缺口为29人，这说明又进入了一年之中的井喷季。导游缺口，是旅行社最为头疼的问题。”董伟说。
目前，全省各大旅行社专职导游不到三千人，其余三千余人有些拿着导游证不做导游工作，有些成为兼职导游，在旺季时密集带团，在淡季闲上几个月。
“从总量上说，青海导游并不少，由于其中部分是兼职导游，或者干脆不从事导游工作，导致旺季时青海多家旅行社导游缺乏。”省旅游局相关负责人介绍。
“今年，导游的情况还是最为正常的一年。几年前，青海多家旅行社是这样运营的：一到旺季，聘短期导游，到了淡季再开了，这样看起来很省支出，实际上一到旺季找不到导游，只能找‘黑导’。几年前淡旺季过于明显的青海，淡季时间太长，旺季仅几个月，一年之中，导游要闲大半年，于是转行，或去外地寻找机会。最终的恶性循环是，旅行社无导游可聘。”一位业内人士分析。
“目前，省外很多地方导游开始不讲求个人工作修养，反而开始拼杀单团购物量，走提成。这种情况青海少有。”一位业内人士说，青海目前中高级导游较少，外语导游也较少，这是因为旺季时，导游的收入都差不多。这几年因为境外游客增多，外语导游需求旺盛，高品质导游开始稀缺，最终将倒逼市场形成导游奋力争上游，高学历人才加入导游队伍的良性机制。
除了导游，翻译人才也紧缺
在西宁一家酒店的便签上这样翻译东关大街：“Dong Guan Da Street”。这句话，让英语不是很好的人都能看出问题，Street本身就有大街的意思。
西宁大厦的英文翻译为“Xi Ning Mansion”。这句话翻译也有问题，“Mansion”虽有大厦的意思，但并不能让游客看出这里是酒店。
知道有些餐厅老板怎么翻译“狗浇尿”吗？用英文直译就是“狗在撒尿”，这让境外游客看了不会觉得有趣，而是惊悚。
在我省一知名景区内，草地上有着这样的警示语：“请不要践踏草坪，否则花草会哭”，而在下方，有着这句话的英文翻译：“Please do not trample on the lawn or plants will cry”，这句翻译乐翻了一些英语专业人士和外国游客，一些外国游客还专门拍照。英语和汉语是两种语言，汉语博大精深，英语简练直白，这句话只要翻译成不要践踏草坪就可以，而花草会哭这种翻译，会让较真的外国人笑翻过去。
7月11日，记者走访西宁市众多酒店，发现除西宁新华联索菲特大酒店有英语、法语、日语接待外，西宁市多家酒店均表示，前台可以进行英语的基本交流，但不能提供专业翻译，更无小语种服务。
记者随机拨打了祁连、门源等地一些高档酒店的电话，得到的回答是，基本没有英语翻译服务。
这让很多业内人士感叹，如果没有翻译陪同，外国游客只要出了西宁，寸步难行。
大美青海：The Magnificent QingHa
“大美青海用英语怎么说？”“这还不简单，Big Beautiful QingHai(直译，错误语法)！”这种笑话还是别出了，记者从青海省旅游局获悉，目前，The Magnificent QingHai这一英文译名正式获得官方认可，将用于大美青海对外旅游宣传上。
另外，我省旅游部门已经编制印发了中英文对照版的青海地图，并即将对外发售。省内多地也有了正式的英文解说。
“我们要求省内A级以上景区必须要有三种语言以上的景区标牌，因此青海景区内的标牌已经渐渐正规。”省旅游局规划建设处相关负责人介绍。
“在我走过的青海、甘肃、宁夏、四川等地的道路中，我认为青海的道路标志是最为清晰的，道路条件也非常好”。省内一名旅行社负责人这样说。
曾经被视为内陆、偏僻的青海，开始走到世人面前，当境内外游客迅速增加时，市场倒逼机制也正在形成，相信不久之后，因为人而产生的问题，也会因为文化自觉而改变。
